《展瓷都巾帼风采》系列报道之吴丽凡：旅游业中女性同胞的佼佼者 2013-03-04 08:27:29 作者：记者：黄永梅 来源：景德镇在线 浏览次数：0 网友评论 0 条
吴丽凡，一个瘦瘦的，短发，带着眼镜的现代女性；一个愿为旅游事业舍得一切、竭尽全力为之奋斗的时代强者。就是这样一个外表平平凡凡，内心坚定、执着敬业的“花木兰”，在为瓷都旅游事业的建设和发展做出不懈努力和贡献的同时，荣获了“巾帼建功标兵”优秀个人荣誉称号。
做客“政风行风热线”直播节目
【编者按】：为热烈庆祝第103个“三八”国际劳动妇女节，景德镇在线开设《展瓷都巾帼风采》系列报道，以图文并茂的形式，宣传在各行各业涌现出来的广大妇女同志的先进事迹，展示她们在各条战线上发挥“半边天”作用，立足岗位建功立业、巾帼不让须眉的亮丽风采。
景德镇在线讯：吴丽凡，一个瘦瘦的，短发，带着眼镜的现代女性；一个愿为旅游事业舍得一切、竭尽全力为之奋斗的时代强者。就是这样一个外表平平凡凡，内心坚定、执着敬业的“花木兰”，在为瓷都旅游事业的建设和发展做出不懈努力和贡献的同时，荣获了市妇联颁发的“巾帼建功标兵”优秀个人荣誉称号。
始终坚信活到老，学到老
2010年，由于领导的变更，工作业务也进行了重新分工，吴丽凡由市场开发科更换到行业管理科。调整后，她立刻深入到工作中，在了解科室担任的职责同时也在坚持自学《旅游饭店星级划分与评定》、《旅行社条例》等业务知识，使得她很快就融入到角色中。业务知识的不断积累让她在工作上迅速成长起来，很快就成为了部门的业务骨干，行家里手，领导的好助手。
如今，吴丽凡已是行业管理科科长，在她的带领下，2010年至2012年，全市新增旅行社分社14家、旅行社分社9家和旅行社门市部11家，到目前为止，全市旅行社数量已达41家，旅行社规模的壮大创下了我市旅游业发展史上的新高。通过两年的宣传和悉心指导，在星级饭店方面也填补了我市没有五星级旅游饭店的空白，实现了高星级旅游饭店零的突破。且在她担任行业管理科工作期间，市旅游局连续两年被评为全市安全生产工作先进单位。如今，她个人又荣获“巾帼建功标兵”荣誉称号。
如此多的丰功伟绩并没有让她在工作中有丝毫放松，仍始终坚信活到老，学到老，并把这句名言定为自己的座右铭。她说：“只有不断的学习，将正确的世界观、人生观、价值观用以指导自己的学习、工作和生活实践，学以致用，才能更好的做好本职工作，更好的为人民服务。”
每项工作都要求要做到最好
吴丽凡分管的工作涉及面广，包括负责国家、省有关旅游星级酒店、旅行社的设施标准、服务标准的推行和监督；旅行社资质的审核和报批；旅游市场秩序的规范、管理；旅游行业安全生产工作等，工作任务多而重。尽管如此，她还是要求自己对待每项工作都要做到最好。
在她的组织和带领下，每年的9月份，都将开展“诚信兴商宣传月”活动，增强旅游行业诚实守信意识，引导旅游企业和从业人员自觉遵守诚信经营行为；每年11月至12月，她都带领科室工作人员结合《旅行社条例》和《江西省旅游条例》，深入到旅行社、旅行社分社、网点针对旅行社基本情况；旅行社经营情况；保险情况；委托代理情况；旅游合同使用情况；投诉及处理情况等进行年度业务检查，促进旅行社建立健全规章制度、规范旅游合同签订、规范旅游企业合法经营。
2012年浮梁县申报成功的三星级酒店，起初不仅在硬件设施、软件服务上达不到国家有关旅游星级饭店的标准，就连申报材料也不合格。面对这种情况，吴丽凡带领其团队进行手把手的帮扶，对饭店提出整改意见，教他们怎样做申报报告，整个材料包括员工手册、安全守则等基本规定。服务员都是附近的居民，各方面都不达标，服务意识不强，吴丽凡就请来专业性强的人对他们进行培训，包括在烹饪方面，也请了专业级的厨师前来授课。由于客房前厅要通过一段时间的整改，酒店服务人员流动大，基础差，要长期培训，所以整改时间长。在这1年内，吴丽凡每个月都要2、3次到酒店进行检查，还要以暗访的形式去体验整改后的成果。一次次的整改，一次次的检查最终在大家的努力下，三星级饭店申报成功。
细心周到关心职工冷暖
在生活中，吴丽凡乐观开朗的性格使得她与周围同事关系融洽，作为工会干部，又能积极主动的帮助他人，把职工冷暖始终放在心上，金坛旅行社，对生病的职工，也都会在繁忙的工作中抽出时间亲自到医院慰问或到家里探望。也会在领导的支持下，定期组织大家到医院进行检查，保障全局干部职工的身体健康的同时也让大家认识到身体是革命的本钱。使得大家感受到了工作就是自己的“娘家”。
职业与生活的角色完美转换
在吴丽凡看来，一个成功的女性，既要做到在事业上有所作为，也要让自己的家庭美满幸福。节假日是旅游的旺季，也是她工作最繁忙的时候，除了要下发批文传达注意事项，还要随检查组到景点检查，有时会遇到突发事件，要在第一时间处理。去年6月份瑶里下暴雨，首要任务就是全力确保游客们的安全，景区的暂时停业，造成景点退团120个，房间退团800个，经济损失很大。面对天灾造成的旅游企业损失，吴丽凡要根据损失情况向有关部门申请救灾基金，进行相应的补偿。井井有条的工作思维让知道她的人都交口称赞她是一位女性同胞中的佼佼者。
而对于家庭，吴丽凡也是悉心的经营者。由于工作的特殊性，家里人也都习惯了她的休息方式，丈夫也是特别的理解和支持。而相对于孩子来讲，吴丽凡虽说做不到天天陪伴，假日也不能陪同游玩。但只要平时一有空，她就会抽出时间和丈夫一起陪长辈聊天，陪孩子玩耍。空余的时间很好的平衡了家庭和事业的关系。
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