旅行社也要按星级评定了。5月28日从市旅游局获悉，我市145家有资质的旅行社即日起开始申报星级，5月份市旅游局将完成推荐四星、五星级旅行社申请，6月-7月江苏省旅行社星级评定委员会开展四星、五星评定工作，10月份省旅行社星级评定委员会集中命名首批四星、五星级旅行社。旅行社星级评定的有效期为5年。
接下来，市旅游局将聘请旅游管理专家、旅游学院教授等有关人士成立旅行社星级评定机构，通过明查暗访依据《标准》逐项打分，评出一星、二星、三星、四星和五星级旅行社。旅行社星级越高表示旅行社的经营管理和服务质量水平、信用程度越高、抗风险能力越强。据了解，《江苏省旅行社等级划分与评定》设置了旅行社一般要求、经营业绩、内部管理等必备条件项目，并对旅行社基本条件、运营管理、安全保障、信息化建设、品牌与形象建设、现场服务等项目进行细化量化，其中，金坛旅行社，一年内未发生重大质量投诉或重大安全责任事故成为旅行社参评星级的门槛。业内人士指出，旅行社评星目的是解决当前旅行社行业中存在的“小、弱、散”的问题，引导和鼓励旅行社做大做强，这是旅游业发展的需要。《标准》把产品研发、参加责任险统保、信息化建设、旅游投诉处理机制建立等列入评定项目，就是要引导旅行社做大品牌、提高抗风险能力、提高服务质量。
记者获悉，携程、途牛等旅游网站此次暂未列入星级评定范围内。(高飞)
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