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去年12月下旬，旅客们向市旅游质量监视所投诉。颠末观测，质监所事恋人员认为，金坛旅游，这家旅行社应该包袱所有责任，并抉择从这家旅行社缴纳的20万元质量担保金里拨出相应金钱，担保消费者可以拿到全额的团费。

快报讯（记者 沈晓伟）南京一家旅行社擅自打消行程后，迟迟不退团费，急坏了旅客。昨天，现代快报记者从市旅游委获悉，将从这家旅行社缴纳的质量担保金中，强行划拨相应金钱退给旅客。

市旅游委有关认真人介绍，除了强行拨款外，旅行社还应实时补缴担保金，“今朝，我们已经向这家旅行社发出了处理惩罚通知，包罗拨款通知和补缴通知。”按照划定，旅行社应在收到补缴通知书之日起5个事情日内补足这笔钱。过时不交，严重的将吊销策划许可证。（文中当事人系假名）

不能旅游也就算了，可18万多元的团费，旅行社也没退。曹平等人多次到旅行社，催事恋人员退款，对方老是找来由推延退款。

据相识，去年10月，南京中诚沐日国际旅行社与市民曹平等10名旅客，签订了“海南7日三飞游”的旅行条约。原本条约约定，这个团应在去年11月29日出发，可以享受五星级旅馆住宿及海南多地美景的游览，全程飞机接送。10名旅客共缴纳了18.79万元团费。可就在出发前，旅行社却姑且通知旅客，说打消了所有行程。