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     本报讯（记者 尘土）孙密斯的怙恃因为家里姑且有事，不能按打算去旅行，却因火车票退票一事与旅行社产生口角。

    据孙密斯反应，原来给怙恃在旅行社预订了本月18日的北京秦皇岛9日游，但是因为家里有事，孙密斯怙恃不能定时去旅游了。昨天，金坛旅行社，孙密斯到旅行社打消旅游订单并结清余款，可是在火车票退票一事上产生了口角。旅行社说已经订了从苏州到秦皇岛的卧铺票，需要收取退票手续费30元一张，共收了60元，功效他们还要我们本身去退票，并且还要到上海去退。“我们要求旅行社资助退票，他们却怎么都差异意了。”孙密斯还说：他们最后还说要我们出从北京回苏州火车订票的退票费，我实在想不通，火趁魅站只提前预售11天的火车票，为什么此刻票还没订就要我们付退票费呢！“最气人的是，非要我们出示医院的证明才给我们退钱。”

    旅行社周司理汇报记者，因为他们都是从上海铁路局客运打算室拿的票，所以退票用度较高，要30元一张。同时，他们还没有向孙密斯要从北京回苏州订票的退票费，固然一般火车票提前预售11天，但旅行社要拿到大量的票，必需提前更多的时间向上海铁路局申报火车票，所以孙密斯怙恃回苏州的火车票其实已经订好了。“我们在这件工作的处理惩罚上已经特殊人性化了，主要是思量他们有医院证明，所以我们没有按违约扣他们几百元的违约金。”