1.如何订票?
有三个方法:
⊙查找到您想预定的景点,在每个景点的右面会有一个"预订"按钮.您点击一下,就会弹出一个资料填写框,您只需要填写相关的内容:出发时间\ 预订人姓名\出发人数\电话号码,按"确定"就可以完成预订门票的操作。
⊙只需一个电话,请致电我们,我们的客服人员会热情为您服务!
⊙点击在网页左上方的"在线咨询",可以让我们的客服人员帮您预订。
2、沃客订票后如何支付？
⊙景区支付：在沃客旅游网上订门票可以全方位保证阁下的资金安全，阁下到达景区后报“沃途订票”，用身份证或沃客手机订票成功的短信核对身份,即可买到优惠门票（限于合作会员景区）。
⊙网上支付：可通过在线支付，建议使用景区支付。
3、取消预订要扣钱吗？
在沃途旅游网预订景点门票是不收任何手续费用的，网上支付后修改订单数量或取消订单，需在去景区前一天中午12点之前致电客服，扣除5%的违约金（如，单笔订单100元，手续费为100*5%），余额会退回游客的账户中。游客需提供账户（支付宝、快钱、银联或银行账户），5个工作日内我们会将剩下的余额打入游客的帐号。如果超过12点后致电取消订单，则费用不退。
4、预订门票后如何知道是否成功？
在沃途旅游网订票后，系统将自动在3分钟内发信息给阁下，如果阁下没有收到信息，请重新预订，或登陆您的会员帐号,查看[我的订单],或联系我们的客服人员,也可致电客服热4006-222-080查找原因。
5、出发当天订票可以吗？
绝大多数景点是可以的，但针对部份景区是不可以的，我们建议阁下还是提前一天17:00前预订，这样有计划的出行更能保障您的利益!
6、沃客的价格包含车费\餐费\导游费吗?
沃途旅游网所提供的优惠门票价格是只含门票费用,不含其他费用。
7、门票预定后,优惠有效期是否哪天去都有效?
沃途旅游网上预定的门票.在预定过程中,你需要填写您所需要进园的日期.有效期为当天,过期无效.需要重新预定,才能继续享受优惠价格。
8、怎么理解“门市价” “沃客价”这两个价格?
“门市价”是指景区方面统一对外销售的价格。
“沃客价”是指通过沃途旅游网预定的优惠价格。
9、没有身份证就不能预订门票了吗？
在沃途旅游网预定订单时不需要填写身份证,只需要填写个人姓名,但在景区购票时要出示身份证核对姓名,名字跟预定时一样的就可以取相关优惠门票,或者出示由沃途旅游网服务系统自动发出的沃客订票成功的通知短信。否则不能取到相关优惠.如果阁下真的没身份证，建议阁下用同行伙伴的姓名预订。
10、小孩子和老人家的定义是什么？
⊙国家对进入景点的人员标准定义如下:小孩定义为1.1-1.4米！超过1.4米就是成人了。
⊙老人定义为持有效身份证,且65岁以上的人群！但国内很多景区是私人开发的，会因部分景点管理者的修改而不同，例如:广州海洋馆的标准就不同,沃途旅游网都会明确的在预订须知都有提示。
11、有学生证、军人证和残疾人证能否有优惠?
这些政策主要看景区的优惠办法,部分景区会有这种政策,部分景区则没有,请留意景区介绍页面和价格信息.而凭学生证有优惠这种政策是有时间限制。
12、预定门票后不懂前往景区,怎么办?
我们网站每个景区的介绍页面里配有GPS电子地图,部分景区的介绍里面都有自驾车指引路线,请参详!如果还不能解答阁下的问题,请联系我们的客服人员,或者点击"在线咨询"。
13、我想征集沃客一起购买.这样行吗?通过什么征集?
这个是可以的,您如果想征集沃客,可以通过我们的论坛发帖征集。
14、如何取消预订？
取消预订的方法有三种：
⊙登陆沃途旅游网 进入主面左上角的[在线客服]，直接留言取消。
⊙如果您在订票后1小时内想取消，可直接上沃途旅游网，在页面最下角[我的订单]，登陆您的会员帐号，阁下可自己直接取消订票。
⊙直接致电全国服务热线给客服中心4006-222-080，告知客服人员订票人姓名、景区名称和订票日期等相关资料，由工作人员帮您取消订单。
15、使用网上支付安全吗？
网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。IPAY、银联和快钱不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由支付工具时泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。 另外，我们使用的支付平台，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。 进而更加加强了网上支付的安全性。
16、在网上付费，客户会需要交纳手续费吗？
客户不仅不需要交纳手续费而且还可以享受在线支付直减5元的优惠，另外还可以获得相应K币。如有更多问题，请拨打客服热线4006-222-080
17、我已经有了银行卡，可是我为什么不能在线购买？
您在拥有了银行卡后，要先办理网上支付功能后才可以进行购买，银行申请步骤如下：您持有一卡通后，还需要到招商银行的网站上申请网上支付卡－－一网通（请访问：，下载数字证书后按照提示操作即可），然后将一卡通里面的钱转到一网通里面，就可以使用一网通的帐号和密码进行在线支付了。您持有建行龙卡后，需要到建设银行的网站上开户申请个人网上银行，网址是https://ibsbjstar.ccb.com.cn/，申请完成后即可使用！其他银行卡支付帮助参照发卡行相关说明。
18、如何查询订单处理情况？
如果您想查询订单处理情况，请访问沃途旅游网，登录会员名，点击订单管理。详情请查看订单管理中“订单状态说明”中具体状态说明。
19、我支付成功了吗？
如果您不能从订单状态反馈的信息中确定您的交易是否成功，可以通过所使用支付的账户查询余额，确认是否已扣除相应金额。或者请致电沃途客服为您确认是否支付成功。
20、网上支付不能成功的可能原因有哪些？
⊙电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
⊙IE版本过低，密码位数不足，金坛旅行社，IE参数设置不正确；
⊙在沃途旅游网站提交订单后，进入IPAY安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
⊙进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；
⊙输入的支付卡的帐号和密码不正确；
⊙使用的支付功能未经过银行认证；
⊙支付卡上的金额不足以支付购物款；
⊙使用的支付卡不正确等。
21、如果网上支付未能成功该怎么办？
由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，如需要重新支付，可重新点击您所需要支付的订单完成支付；也可以选择到景区现付。
22、如何索要景区发票？
请游客到景区购票处索要即可。
返回顶部
