近日，18名云南大学的老师和家属报团参加了昆明风情国际旅行社举办的印尼巴厘岛豪华游。一路上，大家玩得都很尽兴，可回程途经香港时，却因旅行社未联系好酒店，让他们深夜围坐在香港街头。
今年6月，云南大学的施老师在网上看到了昆明风情国际旅行社举办的豪华旅行团（纯玩团），将于6月19日到6月24日游印尼巴厘岛，于是他和另外17名老师及其家属各出了5650元团费参加了旅行团。
出游期间，行程安排得井井有条。6月23日，他们跟团于凌晨2时30分到达香港一酒店准备入住时，却被告知客满了。
“我们之前参加的是国旅（昆明风情国旅）的团，后被转给深圳一旅行社，虽然之前订过房间，但深圳方面没有及时打钱给酒店，酒店并没有预留房间。”施老师说，因他们所到酒店位于香港东北城郊，周围并没有其他酒店，大伙便一直坐在在外面等待旅行社和酒店协商。
凌晨4时许，酒店腾出4间房间，让18名游客挤着度过后半夜。
回到昆明后，老师们针对此事向国旅索赔。“起初，国旅方面认为此事与他们无关，只同意每人赔680元。”
在此后协商中，双方争议焦点均在于是因为旅行社失误，金坛旅行社，才造成游客深夜露宿街头，究竟该赔多少钱。施老师说：“我们与旅行社签过合同，合同规定，若旅社不能按合同提供住宿酒店，当赔偿当晚同等的住宿费，有违约行为的，还应赔偿30%的违约金。”
22日，记者找到昆明风情国际旅行社业务员周女士，她称，事情已经得到处理，不愿再介绍其他情况。记者辗转找到该旅行社辛姓经理，他表示自己不了解情况，需等周一上班，找另一名经理询问。
随后，施老师向记者介绍，7月20日早晨，他们与旅行社已达成协议，给每人赔偿1200元。（徐琪燕 实习生 杨平 张可）
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