扬子晚报网 作者:丛秋芬 选稿:实习生许秀云
东方网7月22日消息：金陵晚报记者报道昨天，市民吴先生向金陵晚报反映，他和朋友参加了一个漫步夕阳红的旅游活动，可是合同条款中写明的空调专列，却在出发前被改成了没有空调的火车。30多摄氏度的高温，11天的漫长行程把一群老年人折腾得够呛。
吴先生告诉记者，前几天，他和老友们参加了江苏省华特国际旅行社组织的老年旅游，前往北戴河、哈尔滨、满洲里、长白山等景点，为期11天。
出发前半个月，老人们与旅行社签订合同，合同条款中写明游客往返都搭乘空调专列。可是，临出发前一天晚上六点，吴先生接到旅行社通知，空调专列被改换成了没有空调的火车。
吴先生跟老友们商量着，大热天没有空调不行，希望能够延期出发。可是旅行社工作人员介绍，虽然没有了空调，但是列车上有电风扇，而且越往北开，天气会越凉快。
然而，吴先生上车后发现，风扇几乎起不到作用，有些窗户只能打开一半，风灌不进来，旁边又有煤炉烧水，挤满乘客的车厢异常憋闷，而最长的时候，老人们必须在车厢中连续待上24个小时。
旅行期间，吴先生晚上经常很难睡着。同行的王女士本身患有轻微的高血压，高温之下，头昏摔伤，到现在胳膊和腿部仍然留有伤痕。吴先生介绍，同行的大多是六七十岁的老年人，金坛旅游，不少人在旅行中发病。吴先生认为，旅行社违反合同条款，存在欺骗消费者的嫌疑。
江苏省华特国际旅行社运营部马小姐告诉记者，出发前一天下午，旅行社临时接到铁道部的调令，原先预订的空调车被抽调他用。
马小姐介绍，有空调的6人包厢，上中下铺的价格分别为3980元、4180元、4380元，而没有空调的4人包厢，上下铺的价格分别是4180元、4380元。“虽然没有了空调，但是硬卧6人包厢改成了4人包厢，规格还是提高了的。”马小姐表示，当时旅行社曾征求过老人的意见，“如果觉得不太合适，我们可以全额退回旅游费用。”
马小姐向记者展示了7月份的东北11日游的价目表和铁道部的调令。
中银律师事务所的陈美华律师介绍，旅行社与游客们的协议以签订的合同为准，如果申请合同变更，则需要取得当事双方的同意。旅行社在申请合同变更时，要征得游客的同意，给消费者提供其他的选择机会。如果不给消费者其他的选择，则属于一方变更，需要赔偿另一方因此造成的精神、财产损失。
最终，华特旅行社对老年人精神和身体损害作出相应赔偿。
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