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周女士等14名旅客向旅行社提出了每人2万元的赔偿要求

发布于:2013-05-07 12:19来源:金坛阳光旅行社 作者:ujintan.net点击:

  14名游客抱团维权 高额抵偿要求遭拒

  而湖南华天国旅认为,游客滞留拉萨后的第二天,就布置游客改乘飞机返回长沙,已经尽最大尽力对纰谬举办了补充,为此拒绝了游客的索赔要求。

  “我们就这样被赶下了火车,并且在火趁魅站的前坪滞留了7个多小时。”周密斯称,由于与拉萨的地接导游产生了言语斗嘴,还蒙受到了恫吓。他们多次致电湖南华天国旅,要求紧张派人出头处理惩罚此事。

  回到长沙后,周密斯等14名游客向旅行社提出了每人2万元的抵偿要求。游客们认为,两边在签订条约约定行程的环境下,湖南华天国旅未购置返程车票,致使游客官时间滞留在拉萨,是严重的违约违规事件。

  尽量旅行社在第二天实时布置游客返程,并为此多付出了4万多元的用度,但游客依然提出了高额索赔要求。后经两边协商,湖南华天国旅全额退还了游客的参团用度。

  8月4日,按照旅行社的行程布置,周密斯等14名长沙游客应乘火车返程。但令游客们意外的是,在上车之前地接导游奉告“未能买到火车票,各人上车后再举办补票”。不意,乘务员在发车前查票,将无票搭客全部“请”下了火车。

  湖南华天国旅退全额团费暗示歉意

  华天国旅表明称,8月时值拉萨旅游岑岭期,又恰逢拉萨僻静解放60周年,为此拉萨发往各地的火车票一票难求。“由于我们相助的地接旅行社的原因,返程的火车票未能购置到,这确实是我们的失误,金坛旅行社,我们已多次暗示歉意。”

  后经两边协商,湖南华天国旅最终抉择全额返退游客5980元的参团费。(记者 吴庠)

  “返程无票被赶下火车,还蒙受地旅导游恫吓”

  “但在后续的处理惩罚进程中,我们的调停法子是实时的。”华天国游客服部认真人对此称,尽量旅行社在调停进程中已多付出4万多元,但对付游客的抵偿要求还仍会重视,但抵偿的金额需要成立在一个公道的基本之上。

  两边各自为政,周密斯等人一气之下,遂向红网“消费维权”发帖投诉。红网记者核实此过后,当即与湖南华天国旅旅行社取得了接洽。

  直至破晓,游客们才被布置到宾馆住宿。第二天,游客被布置先乘火车至西宁,然后从西宁乘飞机回到了长沙。


  “在这一次旅行中,我们遭遇了人生傍边最可怜、最无助、最气愤的经验。”因旅行社未购置到返程火车票,周密斯等14名长沙游客被赶下火车,从而滞留拉萨火趁魅站至深夜。

  据周密斯介绍,她报团介入湖南华天国旅的“拉萨9日游”,详细行程为7月29日从长沙出发,8月6日从拉萨坐火车返回,单人参团的全部用度为5890元。


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