“现在日本地震又海啸，又有核泄漏，我在东京的朋友已经准备回国，她劝我现在还是不要去日本旅游了。”昨日，一早就报名参加3月22日日本游的唐小姐，虽然很想到日本赏樱，但无奈之下只有“忍痛割爱”。
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湖南全线叫停赴日游 退团费用一律由旅行社承担
参团赴日游客可获包括签证等费用在内全额退款
从日本发生大地震那天开始，省内不少旅行社办公室的电话就响个不停，不少已交钱抢位的湖南人，纷纷为自己预定的日本游线路反复咨询，昨日湖南省各大旅行社正式发出公告，暂停赴日游线路。记者在采访中发现，不少游客退掉日本旅游团后选择了韩国游、海岛游等线路。而针对一些不愿意转团的游客，旅行社也承诺：全额退还所交团款。
2000多名湖南游客无缘日本游
每年的3-4月，都是日本赏樱的最好季节。今年因为有了从长沙直航日本的旅游包机，因此，赴日游的费用也从以前的6000多元下调至现在的4980元，吸引了不少游客，然而湖南游客今年却无缘赴日赏樱。
记者发现，湖南赴日游的路线一般是东京、京都、大阪等知名城市，本次受灾的仙台等地并不是旅游热门目的地。但东京部分景点受地震影响，包括东京迪士尼乐园已暂停营业，东京塔也暂时关闭并停止亮灯，而东京周边的新干线也暂停运营。
为确保游客安全，湖南亲和力旅游、湖南新康辉国旅、宝中旅游、携程旅行网等一些旅行社纷纷取消了最近赴日本旅游的团。“11日和12日是日本地震发生的头两天，很多已经报名去日本旅游的游客一直在等待和观望，但从13日开始，因为地震的严重性开始逐渐显现，旅行社也决定暂停日本游的行程”。亲和力旅游市场部经理戴璐介绍，旅行社推出的长沙直航日本包机产品，目前报名已经将近2000人，13个航班连续爆满，甚至出现了一位难求的现象。
与此同时，湖南新康辉国旅在“五一”前报名参加日本游的300多名游客，也全部推迟了行程、转团或退团，其中最早的3月20日出发的100多人，有八成以上选择去韩国赏樱花。
据媒体报道，北京、上海、浙江、广东等地也纷纷取消了一切赴日旅行团。
旅行社承诺全额退还已交团款
近日，国家旅游局发布特别提示，提醒中国游客近期谨慎赴日。昨日，多家旅行社负责人均表示，虽然旅游合同上标注了因不可抗拒的自然因素而导致旅游无法进行不进行赔偿，但旅行社还是选择了旅游款全部退还。
记者在采访中发现，长沙的赴日旅游行程，要么是从长沙直航日本的包机团，要么从武汉出发，费用一般都是在4980元-5980元之间，其中不包含250元的签证费和360元的离境税。按照赴日签证的规定，需要15个工作日，而亲和力旅游22日出发的日本包机和新康辉国旅20日出发的日本团队，签证费已经产生，但是旅行社负责人表示，这些费用都将由旅行社来承担，不给消费者造成损失。戴璐还表示，从下周一开始，亲和力旅游将按计划对要求退团的游客进行有批次的退款，在退款前，将会与游客先预约。
八成游客换海岛游、欧洲游等线路
“这次地震，可以说是重创日本旅游，春天去日本赏樱花是不可能的了”，金坛旅行社，戴璐比较遗憾。由于无法按照原计划赴日旅游，各大旅行社也都根据游客的意见做出了相应调整，不少旅行社也建议游客改团。“目前大家都比较了解也很配合旅行社做出的调整，只不过大家早已把旅游假期确定了，如果延期的话不少顾客很难再抽出时间。”新康辉国旅负责人宋杰华也告诉记者，在这样的情况下，不换时间，换个旅游地成了不少人的选择。
戴璐介绍，不能按原计划赴日游的游客中约80%的人选择在原计划时间里更换旅行地点，亲和力旅游已列出包括中国台湾、海岛、泰国、韩国、欧洲、澳洲等线路在内的转团备案，并提供最优惠的转团政策，以供客人选择。
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南航直飞日本航线免费退票
鉴于目前日本的严峻形势，南航湖南分公司经过研究决定，取消3月、4月的长沙-德岛、长沙-静冈航班。南航湖南分公司市场部相关人士介绍，从目前这两条航线机票预定的情况来看，3月和4月长沙飞日本德岛和长沙飞日本静冈的航班虽然都已接近满座，但基本都是团队包机，因此退票手续相对比较简单，并且这种情况的退票都是免费的。
记者 谢功梅 通讯员 唐军
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