南报网讯（记者 李子俊）今天，市旅游园林局召开旅游行业行风提升大会，对日前“向人民汇报”中评议代表、网友、观众反映的投诉和建议，进行了梳理分析，要求抓紧落实整改。
此次行风评议中，该局共收到各类咨询、投诉和建议等251条。问题主要集中在三方面：一是景区环境，包括旅游标识规范、商品特色、景区卫生、交通、门票价格及人性化服务等方面。二是旅游出行，包括旅游合同条款兑现、导游素质、购物、住宿、低价竞争等方面。三是旅游资源整合，包括文化旅游产品开发、游客参与类项目建设、旅游公共服务配套、形象宣传等方面。会上，市旅游园林局局长汪振和指出，每一条问题都要落实到相关责任人，并在5个工作日之内做出回复。
对景区卫生保洁问题、服务态度问题、标识牌错误等能够即时处理的问题要立即整改。如媒体观察员提出的阅江楼景区明成祖朱棣的“DI”写成了“LI”，中山门外路牌把灵谷寺路的“SI”写成了“SHI”，目前都已及时更正。下一步，各景区还将开展自查，并招聘“啄木鸟”志愿者队伍，在青奥会前对所有的景区景点标识牌全部检查一遍，确保100%准确率，并配以外文标注。
对资源整合、商品特色、旅游投入、项目建设等系统性问题等要加快推进。比如网友提出的“南京拥有丰富的历史文化资源，如何开发特色旅游”的问题，汪振和表示，他们正在整合资源，开发特色旅游线路，如南京有1700多栋民国建筑，现正对首批200栋名人故居进行改造，深入挖掘名人与南京的故事，酝酿在一年之内推出“名人印迹游”等。又如媒体观察员提出，一些旅游景点的购物商店产品过于“大众化”，希望买到“南京特色产品”，汪振和表示，他们正在加强旅游商品的开发，不久前刚成立了旅游商品装备协会，计划在年底前打造“南京旅游商品网络购物中心”，金坛旅游，最近还将举办“旅游纪念品创意大赛”，鼓励相关单位和企业开发创新特色旅游纪念品。关于行风监督员提出的“能否给旅行社做等级评定”的问题，汪振和表示，目前南京共有522家旅行社，相关星级评定工作正在进行中，今年年底首批旅行社就将“挂星”。
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