名城新闻网讯 跟团旅游，如果碰到黑心旅行社或者黑导游，那可是件失财又糟心的事情，如何提高旅行社服务质量，主管部门今天宣布了新办法。
记者何飞雨：“在全国60个旅游样本城市中，金坛旅行社，苏州连续两年的旅客满意度是排名第一的。为了好上加好，从今年开始，全市254家旅行社，全部都要接受一个第三方的测评。”
今天，苏州旅行社业360度满意度测评体系正式启用。每一个季度，苏大、南大等院校的专家团队都会对苏州所有旅行社出具一份第三方测评报告。
苏大社会学院副教授、测评团队主编李卓卓：“主要从游客的视角，关注游客在游览过程中的全程体验，还有一些情况会随团进行考察，以暗访的性质。”
每三个月，旅游主管部门都会根据测评报告对旅行社进行一次满意度评级，并将排名结果在网上公布，供市民和游客参考。
传真记者报道。
(责编：小何)
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