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燕赵都会报冀东版记者 闫漪
除此之外，旅行社也会做一些脚踏两船的工作。记者从唐山市消协相识到这样一个案例，2012年的7月份，唐山的一对张姓佳偶介入了一个旅行社的云南丽江之旅，在签订旅游条约时，明晰由旅行社为旅客购置记名式意外伤害保险。达到丽江的当天，张先生不慎严重扭伤了脚踝，无法再继承旅行。而回到唐山后，在与保险公司谈判进程中，张先生才发明，一行50人的旅游团队，旅行社只给30人上了保险，而张先生就是未被上保险的20人之一。
我们每小我私家都是消费者，所以掩护消费者权益就是掩护我们每小我私家的自身权益。又一个“3·15”消费者权益掩护日即将到来，一年来，我们的消费规模尚有哪些行为和条款让您有磨难言，您曾碰着奈何的消费陷阱，可能您有本身曲折的消费维权故事，好比本该愉快的旅游途中遭遇强制购物、买到赝品等堵心的经验，好比兴冲冲到银行取款却发明存款已稀里糊涂酿成保险；好比超市购物买到逾期食品、质量不及格产物，商家和厂家推诿扯皮不予理赔等等雷同经验，又可能您有对消费规模一些现象的迷惑、不满、发起，接待打电话发邮件跟我们聊聊。
不购物遭导游嫌弃
旅行社往往回避推脱责任
春节期间，央视“东方时空”对海南旅游高额背工现象暗访环境举办了报道，一石激起千层浪，唐山当地有过旅游委屈经验的消费者也开始诉说委屈。据唐山市消费者协会副秘书长冯艳军介绍，金坛旅行社，今朝在旅游市场，除了诸如海南旅游市场呈现的雷同于潜水受憋刑等环境外，旅行中组织购物，旅客用奋发的款子买到假珠宝的现象也成为了旅游行业普遍存在的一种现象。
对旅客安详也“脚踏两船”
2009年，徐洋介入了一家旅行社昆明-丽江-香格里拉的跟团旅游，这样的一次旅游让徐密斯印象深刻的不是美景，而是整个路程的遭遇。
据唐山市宝玉石产物质量监视检讨站站长王凤兰介绍，2012年以来，旅游时购置的珠宝首饰经检讨后确定，70%以上的珠宝首饰是有问题的，有些珠宝质量问题还较为严重。以假冒真、以次充好、贵金属首饰金含量低，甚至基础不含金等问题是较量常见的问题。
更让徐洋以为气愤的是，路程中有一项是晚上介入香格里拉的一个大型歌舞演出，但55名旅客中，只有两人对此感乐趣，导游一下就不肯意了，半路下车，把旅客置于掉臂。谈及此次云南之旅，徐洋暗示很受伤。
而在读者的来电中记者发明，旅游购物买到赝品的环境不在少数。
采访中，一位业内人士还出格针对境外旅游购物提出了一些观点，好比，在海外购物所开具的发票，一般都用英文或内地文字，纵然发票上写明是“合成宝石”，一般消费者也不易看懂。海外一些合成祖母绿常利用加工宝石的公司名称或合成要领来定名，也具有必然蒙骗性。这位业内人士暗示，消费者在境外购得假意伪劣珠宝，也很难像内陆那样依法“退一赔一”。在境外维权或是打讼事都是很贫苦的事，所以消费者在境外购置珠宝必然要慎之又慎。冯艳军暗示，一般旅游消费大多是异地消费案例，固然旅客购置到赝品可以向旅行社追偿，但一般环境下，旅行社大多与内地商店有着必然的相助好处干系，个体旅行社会回避以推脱责任，这在很洪流平上增加了消费者的维权坚苦水平。
王凤兰报告了这样一个案例：消费者李密斯在去台湾旅游时，买了一条珊瑚手链。刚买回几天时间就发明掉色了，本来鲜艳的赤色褪酿成了惨淡的粉赤色。经唐山市宝玉石产物质量监视检讨站检测，这条手链实际为染色珊瑚，购置时代价8000元的珊瑚手链，在唐山购置也不外二三百元。
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唐山的徐洋密斯向记者报告了她的一次云南之旅经验。
旅游购置的珠宝首饰问题较多
据唐山市消费者协会副秘书长冯艳军介绍，今朝旅游行业根基上存在三方面的问题，一是操作投机心理，理睬给旅客上保险却不上；二是强制消费者在与其相助的旅游内地店面购物或参加处事项目，旅行社从中牟取高比例的背工；三是导游引导消费者购置价值奋发的假意品，从中牟取暴利。
“这是旅行社欺骗消费者的一种隐性方法，旅行社抱着赌一把的心理，一旦整个行程中，未产生旅客意外伤害变乱，旅行社也可以通过保险赚取必然的利润。”唐山市消协副秘书长冯艳军说。
“我们是55人的团队，旅行社半途布置了购物环节，地接导游带旅客到珠宝、土特产等店面购置珠宝和土特产，但只有个体旅客购置了珠宝首饰，这让随行的导游很不兴奋。”徐洋说，在路程中，这位导游一直没有停下贬斥旅客的话语，什么有钱旅游没钱买对象之类的话絮聒了一路。最让旅客无法接管的是，在到香格里拉藏民家庭做客的环节需要每人交纳180元，个中有3名旅客暗示对这个环节不感乐趣。“这位导游爽性对这3位旅客视而不见，在车上时说‘亲爱的52名旅客’，爽性甩开了那3名旅客，这让我们心里很不舒服。”徐洋说。
假如对商品质量存在疑虑时，消费者可以来唐山市宝玉石质检站检测判断。有问题的可拔打唐山市消费者协会0315-2250315、唐山市工商局12315投诉电话或消费者珠宝投诉站电话0315-2326102。
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