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“想到70多岁的怙恃在旅途中折腾一天，连晚饭都吃不上，饿着肚子等天亮的景象，我们心里就惆怅，原来是想让老人家出去看看，开开心心玩一下，没想到搞了一肚子气返来。”市民宋先生日前将怙恃介入欧洲游中旅行社处事质量差、导游立场恶劣、货差池板的遭遇向有关部分投诉，但愿能对那些丧失诚信的旅行社、无良导游起到警示作用。
“老人出游我们家人担忧的就是他的身体，原觉得价值跨越普通团的老人团会有些差异，会针对老人的环境设计线路、住宿、餐饮。可是没想到旅行社将老人们带到远郊旅馆时，旅馆餐厅关门，导游退了晚餐钱后就丢下老人们不管，老人们只好饿着肚子比及天亮。花了钱不说，金坛旅行社，让老人出去折腾几天还受了不少罪，想着都让人心里难熬！”宋先生投诉说。
(责编：徐兰)
“第三晚，按行程应住在瑞士的第戎，但实际却布置我们到阿尔卑斯山的Kronen Hotel入住，这家小酒店又旧又小，毛毯都是破烂的。更离谱的是第四晚、第五晚给我们布置入住巴黎远郊的Hotel Itineraire内，这是间由客栈改成的酒店，我们这些老人被布置住六楼，提着几十公斤重的行李爬到三楼才气坐电梯到六楼。说好是按海内三星旅馆尺度入住，可这间酒店条件差到洗手间是‘开放式’，没有门没有窗帘连灯都没有，摸着黑洗澡洗沐。”宋育安老人投诉说。
行动稍慢导游就罚老人钱
宋先生称，其怙恃宋育安、白书印及老人的几位同学于2011年9月报名介入了由深圳市宝中旅组团的欧洲九天六国游，两人的团费为27000元。到欧洲后老人们发明，旅行社布置住宿的旅馆价值低、卫生差且全部在旷野，每到一处要挥霍许多时间。这与当初旅行社在行程表中理睬的旅馆不同很大，让老人们此行的品质游大打折扣。
在旅行中，导游立场一直都很强硬，也让老人们很受伤。宋先生说，老人团不按老人团的行程布置，导游对老人们有多种划定，稍晚几分钟就要交几欧元的罚款，钱虽不多，但畏惧导游则成了老人的心病。对老人们的诉求，导游不剖析，还霸道地训斥老人说：“你们可以投诉啊！”
“三星旅馆”茅厕没有灯
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