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　　南京一出境旅行社组织50多人的旅游团赴普吉岛旅游，回宁晚上因飞机故障延时至次日8点半抵达南京，该团50多旅客因赔偿问题不下飞机，要求赔偿立即兑现。旅行社多次协调，并表示飞机延误了航空公司一定给予赔偿，金坛旅游，但旅客坚持不下飞机。与此同时，等待上飞机的200多人也因上不了飞机而发生争执……直到下午2:30公安民警出面，客人才下了飞机。

　　上述案例中，旅游质监部门认为因为飞机晚点非旅行社直接原因所致，因而旅行社并无过错，而是航空公司的问题。游客们遇到类似情况时如采用“占机”、损坏公共设施等过激不理智的方式索赔，就属于过度维权。游客应积极配合旅行社确认航空公司的赔偿，使损失减少到最小，而不应该对旅行社要求现场赔付，更不应该以要求赔偿为由拒绝下飞机，这是人为扩大经济损失的行为。结果可能将原本有理的自己推向无理的一方，不仅得不到原有的补偿，严重的可能还将受到法律的制裁。

　　南京旅游协会近期在对南京100家旅行社的暑期游投诉情况进行了问卷调查，结果显示相比于往年同期，旅行社有责投诉比例下降，无责投诉比例明显上升。其中，因某些外在压力，旅行社被迫高额赔偿解决问题的投诉占总数的30%以上。

　　针对目前出现的个别游客过度维权现象，南京旅游行业协会呼吁游客在出行前选择具有资质的旅行社，报名时不要一味地贪图便宜，要仔细认真签好合同，要有契约精神，遇到问题在维护自身合法权益时要保持冷静的维权心态，维权要理性，维权行为要文明而智慧，要依法维权，同时也要充分考虑旅行社的合法权益。

　　同时，近日南京市旅游协会旅行社分会与南京市旅游园林局服务质量监督管理所联合发布消费提示，消费者参团线路价格不要一味选择低价团，并公布国庆后旅游线路参考价格，其中6条出境游线路指导价格：港澳双园五日游(全程不进店)，参考价格为4280元；港澳单园五日游(进店香港2站、澳门1站)，参考价格为2280元；泰国六日游(全程无自费)参考价格为4180元；普吉常规六日游参考价格为5980元；韩国常规五日游参考价格为3980元；台湾常规八日游参考价格为4280元。

　　(曾玉娟)