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外地游客来洛旅游，对“吃、住、行、游、购、娱”不熟悉怎么办？记者昨日获悉，我市近期将在全市各旅行社门店设立旅游信息咨询中心（点），为游客提供帮助。

据了解，旅游信息咨询中心（点）具备主要为游客和市民提供旅游信息等方面的服务。主要职能包括：信息问询，即通过现场服务、电话服务、网络服务等多种形式，为游客提供有关旅游活动的咨询服务；宣传窗口，金坛旅行社，即通过对我市旅游资源、旅游产品、旅游线路的展示介绍以及免费提供旅游资料和宣传品，让中外游客全面认识洛阳、了解洛阳；投诉接待，接受游客投诉，并转交有关部门处理；应急援助，接受旅游救助请求，并协助相关部门进行旅游紧急救助活动；意见收集，收集游客对洛阳旅游环境、旅游产品等方面的意见和建议；商品展示。

市旅游局有关负责人表示，各旅游信息咨询中心（点）将加挂统一的标志牌，全市旅游信息咨询中心（点）设立工作将于今年2月28日前完成。我市还将建设旅游公共服务系统，为各旅游信息咨询中心（点）提供来源统一的旅游信息。

此外，我市还将设立旅游集散中心，对各旅游信息咨询中心（点）收集到的问题进行汇总，对旅游资源进行统一调配。

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