2013-01-11 10:14:17来源：无锡新传媒网 无锡日报
昨获悉，省旅游局发布公告，2012年全省旅行社星级评定结果揭晓，12家入选首批“五星”旅行社。无锡中国旅行社（中旅）、江苏康辉国际旅行社、无锡中国国际旅行社（国旅）上榜，我市获评旅行社数量位居全省前茅。江苏省《旅行社等级划分与评定》标准于2012年8月实施，全省旅行社星级评定工作随之启动。该标准由省旅游局委托我市旅游局负责起草，其中将旅行社等级从低到高分为五个级别，一星级最低，五星级最高。去年11月，省旅游局在无锡市中旅召开“全省旅行社星级评定推进会暨无锡中旅五星级评定现场观摩会”，无锡中旅成为“五星”旅行社评选样板单位，接受了省评星员对申报材料、旅游台账、现场服务及服务网点的现场查看和检查，顺利通过申报考评，成为省首家获评的“五星”旅行社；之后，我市康辉、无锡国旅两家企业也在公布的全省第一批12家“五星”旅行社名单中上榜。
据了解，达到“五星”级别的旅行社，在接待能力和服务质量上都有很高要求，例如：上年度营业收入不少于1亿元；上年度组团接待人数不少于10万人次；签订劳动合同的员工数不少于100人；能提供不少于4种外语导游服务；有10条以上的特色线路；旅游投诉电话24小时畅通；有涉旅突发事件应急处置预案；一年内未受到旅游行政管理部门处罚等。作为我市旅游业的龙头企业，无锡中旅年营收达15亿元，年缴纳税收超过了500万元。（高飞）
[责任编辑：平水堂]
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