恩施州铁路国际旅行社是经省、州旅游局批准,并向省旅游局缴纳足额质量保证金,且在州工商局注册的专业旅行社。
恩施州铁路国际旅行社自登陆恩施以来,金坛旅行社,依托全国“铁旅”强有力的网络,在州、市旅游局的正确指导下,以“狠抓服务质量”为核心切入市场,旅行社设有市场部、组团部、地接部、票务部、导游部、财务部等六大部门。本着“走出去、引进来”(走出去即组织我州本土人士到外地旅游观光考察,学习其他地区的先进经验;引进来即以“生态恩施州、土苗风情园”为主题向其他地区推介恩施)的经营方针,取得了良好的社会效益与经济效益。
目前,恩施州铁路国际旅行社不仅拥有一支高素质、经验丰富的管理队伍和导游队伍(现有持国家导游证的导游人员30余人,ISO9001:2000国际质量管理体系内审员资格证书2人,国家执业安全师1人),而且在我州率先建立健全了各县(市)门市部。恩施铁旅将以合理的人员配制,健全的网络,良好的信誉,一流的服务质量,为广大旅游者尽心尽意做好旅游服务。