对付旅客们提出的损失抵偿，徐岱平暗示，他们愿意将所有的旅游用度全额退还，并代表厦门中国旅行社向旅客们暗示歉意。
旅客们扫兴而归的时候，又碰上罗源往丹阳的高速公路路段塌方，这时候，旅行社方面也没有什么应急的法子。
旅客：“因为没有处所上茅厕，男士车边站一下就好，密斯你不想想是多灾，厥后实在想不出步伐，想到把车上所有男士赶下车，想说密斯在车上利便一下，功效厥后比及把男士带动下车之后车溘然顿时又要开了。”
旅客：“我们这次旅游的两个景点没有一个旅游成，没有旅游成的原因我们认为是在旅游组织的筹谋进程傍边以及对风险的评估进程傍边呈现偏差和问题，责任在中旅公司，我们但愿所有的团员上缴的旅游用度如数退还。”
据相识，原打算太姥山、杨家溪汽车二日游的旅客是从10月2号上午出发，10月3号下午返程，原本两天的路程功效耽误到四天，他们不只连一个景点都没法游玩，还在车上被困了30个小时。旅客们但愿厦门中国旅行社能向他们郑重致歉，并举办经济方面的赔偿。
旅客：“那么在这样一而再、再而三的错误之下，最终车就开到旅游的目标地杨家溪，到了杨家溪听到的第一个声音就是对不起，所有的景点已经封锁。”
景点封锁、遏制对外开放，旅客们只亏得四周的宾馆暂住了两天。可没想到，条约上白纸黑字标明的尺度三星级宾馆不只停水停电，蟑螂还处处乱窜，就连米饭都难以下咽。
国庆长假旅游原来是件开开心心的事，但是前天下午，介入厦门中旅组团的太姥山、杨家溪汽车二日游的一些旅客回到厦门，却是一肚子的火气，他们说，这次旅行固然达到了旅游的目标地，可一个景点也没观光成，在返程中还被困在车上长达30个小时。他们认为，厦门中国旅行社在整个旅游勾当的筹谋和实施进程中，存在失误，因此，这些旅客一返回厦门，顿时集团到厦门中旅要讨个说法。
旅客：“我们此刻在车上坐了30个小时，我很难用一种词来表达其时那种环境，的确是炼狱般的糊口。”
返回厦门后，情绪感动的旅客来到厦门中国旅行社，处理惩罚这件事的徐司理说，这是旅行社没履历。
旅客：“尚有我们在宁德吃的是黄色大米，你见过黄色大米吗？那是陈米，陈化米，在我们都市那是喂猪，喂猪吃的。”
接到旅客的反应后，记者赶到厦门中国旅行社，这时现场已经聚积了20多名情绪感动的旅客，他们大部门是我市的市民。旅客曹先生说，他们是介入由厦门中国旅行社组团的太姥山、杨家溪汽车二日游的旅客，金坛旅游，其实在10月1号的黄昏，省市气象部分就已经宣布了台风“龙王”的警报，他们10月2号在向旅行社再三确认行程的时候，旅行社仍然说行程无误。
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