到达“五星”级此外旅行社,在欢迎本领和处事质量上都有很高要求,譬喻:上年度营业收入不少于1亿元;上年度组团欢迎人数不少于10万人次;签订劳动条约的员工数不少于100人;能提供不少于4种外语导游处事;有10条以上的特色线路;旅游投诉电话24小时流畅;有涉旅突发事件应急处理预案;一年内未受到旅游行政打点部分惩罚等。
自江苏省旅游局《旅行社品级分别与评定》尺度正式出台起,南京市旅游局及旅行社业界高度重视,经心组织,金坛旅游,努力筹备,将旅行社星级评定纳入行风评议事情之中,南京市旅游部分印制了2000余册旅行社星级尺度,下发给全市旅行社,供其对标自评,并印制了2000份《旅行社处事禁语》、《旅行社处事理睬》等海报折页,在各旅行社处事窗口公示,接管社会监视。
江苏省《旅行社品级分别与评定》尺度于2012年8月实施,全省旅行社星级评定事情随之启动。该尺度中,将旅行社品级从低到高分为五个级别,一星级最低,五星级最高。有关部分按照旅行社综合环境考评,总分为500分,满400分才气到达五星级。
据悉,星级符号利用有效期为5年,期满后将举办从头评定。