为进一步晋升本市旅行社门市欢迎处事质量,推进旅游企业一线员工步队建树,树立旅游行业“窗口”精采形象,3月18日-19日,由上海市旅游局主办、上海市旅游行业协会、上海市旅游培训中心承办的“上海旅游大教室”2013年第一期“旅行社门市欢迎人员专题培训”在市旅游培训中心进行。来自本市44家4A、5A旅行社的110王谢市欢迎人员介入了此次培训。
由于深受旅行社接待,企业呼声较高,2013年“旅行社门市欢迎人员专题培训”已被确定为“上海旅游大教室”的佳构课程,市旅游局将在去年举行的基本上,对该专题培训课程经心打造,并在行业内遍及推广。市旅游局拟于本年3月、5月、11月分期、分批会合在市旅游培训中心开展专题培训。同时,按照各区县旅游打点部分、旅行社企业的实际需求,通过送教上门、连系办班的形式,力图在年内对全市旅游门市欢迎人员举办全包围、多批次培训晋升,尽力为本市旅游企业造就人才、做好实事、处事到位,为整个上海旅游行业的大成长、大繁荣奠基坚硬基本。
2013年第一期“旅行社门市欢迎人员专题培训”为期两天,培训内容为“门市部旅游产物推销能力”、“门市欢迎处事类型和礼节”、“门市销售相同能力与处事心理”、“相关法令礼貌及投诉处理惩罚的能力”四个模块。为了使培训事情越发贴合旅游企业的需求,之前市旅游局教诲处与市旅游协会、培训中心的相关同志曾专题调研走访了本市相关旅行社企业,当真听取企业对培训内容及方法的意见发起,金坛旅行社,并据此对第一期培训举办完善、晋升,在师资和课本上都做好充实筹备,使培衙魅真正起到为企业办理困难、造就人才的作用。此次专题培训结果精采,培训内容受到参训学员的必定与好评,各人纷纷暗示但愿有更多的此类晋升与充电时机。