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　　本报讯　（见习记者杨薇）“十一”黄金周期间，许多旅客去旅游得到了休息，也让各大旅行社赚了个盘钵全满，但是也有极个别的旅行社与客户关系弄得僵硬。
　　近日，常州市某知名旅行社去一位丁姓客户家里收取剩余款，该客户以旅行社未尽职之名，拒交剩余款，该旅行社上门四次均未收到余款。
　　据了解，事情起因是这样：旅行社“十一”黄金周带团旅行之时，去溧阳接了几个跟团游客，并已事先告知丁姓客户，他们均无疑义，表示同意，可是由于溧阳公路段修路，车子颠簸，致使丁姓客户的小孩呕吐，等到了旅游目的地之后，常州市的该旅行社陪同导游邀请丁姓客户吃饭，算是给小孩压惊，顺便当作赔罪，金坛旅行社，丁某客户同意此处理意见，并提出不去旅游目的地的一个景点———栈桥，因为他们自己去过了，陪同导游表示可以接受。本以为事情可以到此结束，但是没想到，丁某回来之后，表示旅行社未尽职责，致使他们栈桥没去成，小孩又因为车颠呕吐了，只决定付剩余款的一半。旅行社认为当时已告知了丁某，丁某也表示同意，旅行社有权拿回全部剩余款。
　　这件事已过去一个月了，到现在还未有结果，双方目前正在协商解决。