去年,石家庄市加大旅游市场综合整治事情力度,重点开展了对“零负团费”、“挂靠承包”、无资质策划旅游业务、欺诈和强迫旅客消费等违法违规行为的专项整治事情。对全市旅行社策划环境举办了针对性查抄,主要是旅行社办公地址改观和存案环境、旅行社旅游条约档案、聘用导游员的劳动条约等内容。共查抄旅游企业138个,查处违规旅行社29家,对4家旅行社作出了行政惩罚抉择,责令23家单元整改不类型旅游告白。
同时,金坛旅行社,该市类型旅游投诉处理惩罚机制,努力化解旅游抵牾纠纷。组建创立了包罗14个县(市)区、35家境区在内的全市旅游投诉受理专业步队,全面接管、处理惩罚旅客投诉。停止今朝,共接到种种旅游咨询、投诉共计296起,受理投诉40起,已经协调整决31起,书面处理惩罚9起,共为89名旅客理赔并挽回经济损失12340元。