本年上大四的小蔡和要好的几位同学约好做一次“结业旅行”，通过一家旅行社订了4月8日到12日的张家界之旅，团费是2740元尚有30元保险。4月6日，小蔡却生病了，医院给出的诊断功效是肺炎。这样一来，旅行必定去不了了，可已经交了的团费怎么办？
“钱退不返来，我认了。但扣掉的钱都是哪些？能不能给我出个明细？”小蔡向旅行社提出了本身的要求。没想到，正是这个“较真”的要求，让小蔡在5天后拿到了2329元的退款，比本来的退款险些多出1000元。
天津北方网讯：和同学约好结业旅行，交完2740元团费后，却在出发前两天患上肺炎，不能去了。这让即将大四结业的小蔡同学感受挺烦。和旅行社咨询后，旅行社给了一句“要么退1399元，打消行程；假如不承认，订单也不能打消了。”旅行去不成，钱还没了一半，这让小蔡越发郁闷。
12日，小蔡在这家旅行社的营业部拿到了退返来的2329元。“只扣掉了条约中约定的15%违约金411元。”对付这个功效，小蔡以为挺圆满。“还好其时较真了，要否则近1000块钱就白白损失了，这但是我一个月的糊口费呢。”
7日：旅行去不成钱退一半
小蔡随即拨通了这家旅行社总部的电话。总部的事恋人员相识环境后，给了小蔡一个天津地域认真人王司理的电话。“王司理汇报我，凭据条约约定退款。我要求看扣款明细，王司理同意了。”小蔡说，就在她接洽王司理的时候，最初欢迎她的营业部事恋人员也给她打来电话，让她去治理退团手续。
12日：曲折谈判多退近千元
“没有明细，不能旅行社说损失几多就是几多啊！机票能退吗？内地乘坐大巴的用度能退吗？我没坐啊！”小蔡较真起来，她要求旅行社必需出具“损失”明细。在期待旅行社复原的进程中，小蔡开始咨询市旅游局质监部分，金坛旅游，获得的复原是，她要求旅行社出具明细的要求并不是无理取闹。市旅游局质监部分还发起小蔡，为了尽快办理问题，可以向这家旅行社的总部举办投诉，以督促问题尽快办理。
小蔡当即向报名时欢迎本身的这家旅行社事恋人员咨询。由于正值清明假期，事恋人员发起她7日再去旅行社咨询治理。4月7日，小蔡获得的复原是：假如退团，只能退回1399元的团费。扣掉的部门，包罗违约金和旅行社的损失，但却不能说明这些“损失”都是什么。
7日下午来到这家旅行社营业部的时候，小蔡将环境和事恋人员解释。事恋人员帮她治理退团手续的同时，开始帮小蔡治理退款的事。“其时，事恋人员便接洽了内地景点的地接，也和航空公司接洽了。”小蔡说，就在这时转机呈现了：“因为重病这样的原因不能乘坐飞机是可以退款的。其时谁人事恋人员汇报我，要筹备在医院就诊的质料，然后把这些质料拍下来传已往，就可以治理退票了。”小蔡说，转天一早，她就将医院的诊断证明等资料给了对方。
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