昨天，市区70多家二、三星级宾馆饭店和国内旅行社签下责任状，表示将认真对照《全国文明城市测评体系》进行自查，确保在即将到来的全国文明城市创建检查考核中不丢分，不失分。
今年7月，中央文明办检查组将抽查市区的二、三星级宾馆饭店和国内旅行社，届时将随机抽查宾馆和国内旅行社各2家，其中二、三星级宾馆各1家。宾馆的检查内容有：有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施;娱乐等服务明码标价;消防安全措施完好;客房干净，无异味;有高效的投诉处理机制。对旅行社的要求包括：导游带团要佩戴胸卡;使用普通话讲解，用语文明;服务规范，不索取小费，不误导游客消费;服务承诺制度公示;有高效的投诉处理机制等。市旅游局有关负责人说，苏州市旅游行业去年被评为省文明行业，有较高的创建基础，但对照全国文明城市标准要求，还有差距。尤其市区二、三星级宾馆饭店和国内旅行社大多人员少、规模小，设施简陋，服务质量和文明程度相对比较薄弱。在昨天召开的全市旅游行业创建全国文明城市迎检动员大会上，对相关行业、单位再一次进行了动员发动，要求各单位把这次创建和迎检工作，与苏州市旅游行业创文明、企业创诚信工作相结合，进一步抓好规范服务，金坛旅游，文明服务，促进服务质量上一个新台阶。(徐蕴海)
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