“雷同的纠纷很是多。”市旅游质监所认真人暗示，出境游在筹备进程中，会有许多不确定因素，除了签证未过外，因机票缓期，旅游目标地产生自然灾害、动乱，导致无法成行而发生的投诉也不在少数。但许多旅行社却没有给以足够的重视，今朝南京的旅游市场上，大部门旅行社在操纵出境游时，都是先治理签证、机票，再和客人签定旅游条约，这就使得前期产生纠纷时“无据可依”，处理惩罚起来也较量棘手。下一步，他们筹备在业内遍及奉行“要约制”。
“我质料都切合条件，筹备的很齐全，怎么大概被拒签呢？”王先生没步伐接管这个事实，他通过多方渠道，接洽上了同团的一些旅客，诧异地发明被拒签的并不是他一小我私家，而是整个旅游团！他们认为，必定是旅行社在递送质料等环节上产生了失误，于是各人找到旅行社，暗示不只要退还所有的用度，还要抵偿损失。而旅行社却暗示，他们是凭据正常措施送签的，至于“整团被拒”，按照以往履向来看，很大概是团内的某一两名旅客送签质料不实，导致所有人被拒签，和旅行社自己没有干系。
南报网讯（记者 李子俊）记者今天从市旅游质监所获悉，近一段时期以来，在出境游之前，因签证、机票等未能落实激发的纠纷日益增多。市旅游质监所发起，旅行社应在签正式条约前，先和旅客签定一纸“要约”，将各类大概呈现的不确定因素都思量进去，并明了两边责任和处理惩罚步伐。
由于前期并未签条约，两边相执不下，旅客投诉到市旅游质监所。经观测，旅行社整个操纵进程并无不当，至于“一两名旅客资料不实导致全团被拒签”的说法，由于使领馆并未给出拒签来由，因此也无法求证。于是，市旅游质监所参照国度旅游局拟定的《中国国民出境旅游条约》相关条款举办了调整，暗示因旅游者提供质料存在问题或其他自身原因被拒签的，相关责任和用度由旅游者自行包袱，组团社将未产生的用度退还旅游者。
前不久，旅客王先生前往南京市某旅行社报名介入了一个欧洲旅行团。其时，旅行社预收了他3000元“订金”，用于治理签证和购置机票，还将赴欧洲的团队旅游签证申请条件打印出来，让他归去筹备质料。王先生凭据要求，金坛旅行社，将身份证明、资产证明等所需质料都筹备好了，信心十足地递交了上去。没想到，几天后旅行社通知王先生说，他的签证被使领馆拒签了，未产生的机票用度可以退还，但已经发生的签证费、手续费必需他本身“买单”。
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