【欢迎访问金坛中北国际旅行社官网，出行旅游请注意选择金坛本地正规旅行社。】

     本报讯（记者 徐蕴海）市民报名出游后，金坛旅游，如因旅行社原因不能成行的，不仅可全额退还预付旅游费用，最高还可获赔旅游费用总额20%的违约金。日前，国家旅游局颁布实施了《旅行社服务质量赔偿标准》，对旅行社、导游或领队违反合同约定，损害旅游者合法权益的行为明确了一系列赔偿细则。

    该《标准》规定，因旅行社原因，无论是不能按期成行，还是擅自转团、拼团，改变服务档次，或擅自安排自费项目、强迫旅游者购物的，都要按规定向旅游者做出赔偿。

    其中，关于行期延误的，国内旅游应提前7日（不含7日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前7日（含7日）至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。出境旅游应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当日，支付20%的违约金。

    同时，在旅途中，旅行社未经同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金；未能乘坐预定的交通工具的，应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金；擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金，遗漏无门票景点的，每遗漏一处，旅行社要向旅游者支付5%的违约金；如果旅行社单方中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并支付30%的违约金。

    旅行社违反合同约定、擅自增加自费项目，或者诱导甚至强迫游客购物，也是引发旅游纠纷的主要原因，此次实施的《标准》对此也有明确的赔偿规定，即：未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用；擅自增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金；强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金；如果旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。