中国常州网讯 “3·15”国际消费者权益日已在眼前，家住武进区湖塘镇的潘先生的维权之路却仍似漫漫。春节前，他在湖塘镇人民路一家旅行社的门市部报名参加了“海南纯玩铂金版双飞五日游”，带着妻子和7岁女儿去领略了一番南国风情，没想到回家时却遭遇一场严重车祸，潘某多根肋骨骨折、左肺挫伤。
处理交通事故时，潘某发现旅行社安排接他们回常州的马自达轿车竟是一辆非营运性质的私家车。此外，潘妻与旅行社签订的《江苏省国内旅游合同》标的中的结束日期约定为“1月18日”，返回地点为“常州”，但事实上他们一家是19日凌晨2时许才抵达南京禄口机场的。“旅行社难道不是违约在先？”潘某质疑。
半夜惊魂
潘某回忆，1月18日中午，他们一家3口所在的旅行团结束了在海南的所有旅游项目，1月19日凌晨2时许抵达南京禄口机场时，接机的司机朱某已在停车场等候，“小朱开的是一辆无锡牌照的马自达6，副驾驶上还坐着一个男子，我们一家就坐在后座。到了宁杭高速快转入沿江高速那里，前方有一辆出事故停在路边的重型挂车，车上装的玻璃都倾泻在路面，我看到小朱紧张地直起身，突然方向失控，接着车子就撞到护栏，小朱踩了刹车，车子在公路上转圈，当时人都吓坏了！”潘妻称，从车内逃出后，金坛旅行社，她发现轿车尾部被撞得变了形，里面的行李箱等物品都飞了出去，笔记本电脑、数码相机等物品不同程度受损。
黑车接客？
潘某被送入溧水县人民医院后，诊断为左侧3、4、5肋骨断裂，左肺挫伤；潘妻的一颗牙齿被撞松动，下巴有明显擦伤；女儿只是惊吓过度，并无大碍。因潘某伤情严重需急送常州治疗，在潘妻的再三交涉下，旅行社派来一辆依旧是无锡牌照的江淮轿车。这时，潘妻又发现了一个秘密。
原来，旅行社安排的车牌为苏B8285M的马自达轿车是2011年注册的新车，车主夏某也是无锡人，行驶证的使用性质一栏清楚地注明着“非营运”3个字。“旅行社派了一辆黑车来接我们回常州，我们的安全还能有保证吗？”不过，南京市高速公路交巡警六大队出具的《道路交通事故认定书》上，由于重型挂车司机出事后弃车逃逸，司机熊某被判全责。
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