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如家快捷酒店常见问题

发布于:2013-05-10 17:50来源:金坛阳光旅行社 作者:ujintan.net点击:

  可以的。会员在同一时段内最多可预订三间房间,您伴侣可享受折扣,但无积分。

  登岸如家网站并输入您的会员姓名及卡号,点击“家宾俱乐部”中的“积分查询”就可以查询;

  4.家宾卡遗失了该怎么办?

  12.我未携带如家家宾卡,入住如家旅馆能否按家宾价值入住并享受积分?

  注:积分只针对会员本人。

  在您没有收到金卡但需要提前利用时,请接洽如家客服中心查询新金卡号码并通过预订中心订房,入住时凭您本人身份证件挂号,这样即可按您会员价值入住,退房后系统会自动累积积分。

  您可向旅馆前台直接购置,普通卡售价40元,会员积分到达2000分,可选择进级为金卡会员。

  请提前通过如家预订中心预订房间,入住时凭您本人身份证件挂号,这样即可按您会员价值入住,退房后系统会自动累积积分。

  d.如收到奖品与实际兑换奖品纷歧致可能有损坏,请在邮局就地拒收而且退回,同时请与如家客户处事中心取得接洽,如奖品存在严重质量问题,我们调稽核实后接洽供货商并为您实时处理惩罚,如奖品无质量问题,将不予退换;

  10.我已经是如家金卡会员,能否用我的积分为我伴侣兑换金卡?

  13.刚申请普卡进级金卡,那什么时候可以利用金卡?

  如遗失家宾卡,请拨打021-54614638申请补卡,奉告客服您需补卡旅馆名称实时间,由客服通知旅馆,补卡需收取10元工本费。

  金卡:根基房费*实际入住天数*1.5;

  a.兑换礼物或进级金卡后将扣除相应的积分;

  如家会员分普通卡和金卡两种:

  b.直接致电如家客服中心,由我们来为您查询。

  对不起,任何2张卡或用户名下的积分都不能累积或转换。

  对不起,兑换金卡仅限普通卡进级。

  9.如何兑换如家礼物?

  会员本人离店后,一至二天由系统自动累积,若二天后仍未查询到您的积分,可致电客服,由我们核实后为您补漏,未便之处敬请体谅。

  14.会员可觉得伴侣订房吗?

  7.我需要预订延时保存时间该怎么办?

  e.如奖品自发送日起,三周后仍未收到,请实时接洽如家客服中心索取包裹单复印件或登记信查询号码,并至内地邮局查询包裹或登记信下落,以免奖品滞留邮局;

  b.奖品的发送仅限于中国大陆地域;

  a.网上查询

  注:系统进级金卡需要一至二天时间。

  6.我的积分什么时候可以累积?

  f.查询最新兑奖信息请登岸如家网站或咨询客服中心,兑换礼物以如家网站发布为准。

  每笔积分累积的有效期为两年,金坛旅行社,即:记入累计的消费满两年还未兑换奖品,则打消该笔消费对应的累计分。如:您在2000年12月2日入店,2间夜,累计400分,到2002年12月31日这400分的累计将被打消。

  2.积分的有效期是几多?

  11.兑换奖品应该留意哪些事项?

  8.我有两张家宾卡,那我卡中的分数可不行以累积在一起?

  在您因故未能在订房保存时间内达到旅馆时,请直接接洽旅馆,(旅馆会按照其时售房环境来确认是否耽误保存时间),普通会员可延迟保存时间至19:00,金卡会员可延迟至20:00。

  请致电如家客服申请,客服中心按照您在旅馆的消费记录举办积分查对,同时请您把您身份证复印件和您的会员卡号、收件地址、邮政编码、收件人及接洽电话等信息以传真的形式发送至如家客服中心,3周内您就能得到您所兑换的礼物(如遇节沐日适当耽误)。

  c.奖品图片仅供参考,详细奖品以收到的实物为准;

  5.我要如何查询我的积分?

  3.如何得到如家家宾卡?

  注:北京农展馆店除外

  1.今朝如家会员积分法则是奈何的?

  普通卡:根基房费*实际入住天数;


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