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来源：武进网 作者：韩红军 日期：2012-10-09 17:09:39 点击：
常州武进网讯（记者 韩红军）今年国庆长假期间，常州市12315消费者申诉举报受理中心共计接到消费者来电327件，较去年同期285件，增加42件。在327件来电中，咨询264件，投诉47件，举报16件。47件投诉中8件涉及食品类投诉，2件酒店客房投诉，1件旅游类投诉，其它均系常见的普通类消费投诉。
8件食品类投诉中，有3件直接涉及食品质量安全问题，其中又以散装食品质量安全尤为突出，如消费者于女士到超市购买的散装粉条和花生、香菇内发现老鼠屎和蟑螂，当即向超市提出整改要求及退赔，超市方却说他们没办法，一幅爱买不买的架式。
另外，消费者易某在超市买的香菇回家烧排骨汤，烧完发现汤表面都是虫子，商家只肯赔香菇的钱9.24元，对消费者提出的其它合理要求一概不予理睬。 还有一姓杨的消费者在超市买的月饼，回家发现商家不但多收了他费用，月饼里面还有头发等异物，找商家处理，却始终不给一个积极的答复。另外几起食品类投诉主要是以价格欺诈及服务态度差等原因造成的。
2件酒店客房投诉主要表现为服务态度及收费问题上的纠纷，消费者舒女士在网上付款订购入住某酒店房间，当时联系说好了一点钟可以准时入住，后来一直等到两点还没有好，舒女士因急着入住，多问了几句，酒店方居然说舒女士无理取闹，之后就干脆不理不睬，把她晾在一边。另一消费者沈先生，中午12点多在宾馆开了一间房，一个多小时后因故要改变行程，要求随即退房，商家却按一天来收费，金坛旅行社，按照《常州旅店业价格行为规则》，当日早六时后入住至晚十八时前退房的，按当日房（床）费减半收取。沈某坚持要求退款无果，随即打12315进行了投诉。
1件恐龙谷温泉景区的投诉是“秒杀”门票系统查无记录造成的，消费者王某“秒杀”了两张恐龙谷温泉门票，票面上注明可以从9月7号-30号用的，王某30日去游玩被告之，没有他的预定信息，为了不打消游玩的兴致，王某就另外买了两张门票，事后景区承认是他们的过失，说愿意补两张门票给王某，而王某却坚持要求退还当时买门票的钱，面对消费者合情合理的要求，景区却坚持不退钱。
编辑 十 方
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