半岛网12月14日消息 教练“无证上岗”、滑雪场管理松散、医务室简陋破……近段时间，半岛网连续报道位于即墨市的金山滑雪场管理经营中存在诸多问题。13日青岛某旅行社负责人王蕾(化名)联系到记者，称通过前几天带团观察发现，由于安全防范措施不到位以及管理漏洞，仅仅四五天时间，就有七八名游客不同程度的摔伤、骨折。
初营业就有七八名游客受伤
“第一天有游客手部骨折，金坛旅行社，第二天有人腰部骨折，第三天有两名游客分别摔到了手和腰部。”13日下午，王蕾联系到记者后介绍，这仅仅是自己知道的。而据后期和滑雪场负责人沟通时了解到，这几天每天至少有一名游客受伤较重，开业仅四五天时间，就有七八名游客不同程度的摔伤骨折。12月5日，金山滑雪场试营业之后，由于合作关系，王蕾曾带了一批游客过去，当天就发生了比较严重的摔伤事故。“我们团里一名女游客就摔了胳膊。”王蕾称，这位受伤女游客在医务室进行简单处理时也让她有些瞠目。
诺大一个滑雪场，医务室却格外的简陋。“当时我赶到医务室时游客已经进去三四分钟了，但医务人员一直没做处理包扎工作。”王蕾说，当时女游客手臂已经明显肿了起来，不是骨折就是骨裂。按理来说，医务室应该准备一些紧急救援药物，比方说喷点云南白药等消肿止痛的药物，但滑雪场从头到尾提供的就是一个担架。
“更业余的是，最后这位医生竟然问患者需不需要去医院。”王蕾说，在最后送往医院的过程中，在自己的坚持要求下，滑雪场给顾客贴了一贴膏药。但让她哭笑不得的是，贴的是治疗腰痛的膏药。
滑雪场爆满 区域划分模糊
连续多日发生各种滑雪事故，王蕾称这根跟雪场内的安全设施不到位有很大的关系。“按照正规的滑雪场来说，应该设有初学区、儿童区等不同的区域，有些高难度的区域应该是对初学者禁止开放的，但金山却不管，所有人全在一个场地内。”王蕾说，当天带团滑雪时，其中既有两三岁的儿童，也有五十岁左右的中老年人，所有人都堆在一个场地内，非常危险。
“旅行团中有位两岁的小孩，就在滑雪场边上和一群小朋友堆雪人玩。”王蕾说，开始还有个人看着，但后来有位女游客晕倒了，所有的工作人员就一窝蜂的全拥了上去，剩下四五名孩子在自己玩。“实在是非常危险，就紧靠着滑道，也没有防护，万一有人滑下来刹不住，撞到孩子就很严重了。”王蕾称，而且这块“儿童区”旁边就是两米多高的陡坡，对孩子来说，是非常危险的。根据她从滑雪场得到的消息来看，试营业当天共接待了2000余名游客，人群蜂拥而入，引发的各种“撞车”事故多不胜举。
滑雪场完善度不够 过于简陋
除了人员全部集中在一处之外，王蕾认为滑雪场内的各种安全警示标志也非常缺乏，而且教练也不够敬业。“教练见钱眼开的事儿已经不是新鲜事了。正规滑雪场中，在初学区会有两到三名教练进行简单的指导，包括如何穿鞋，摔倒时如何避免摔伤等，这都是初学时应该掌握的东西。”王蕾说，但她看到的却是所有的游客全是“自学成才”，想要教练也很简单，就是交钱。“交钱请教练是那种一对一式的服务。”王蕾说，像有些滑雪场内在场外会有宣传牌或者是LED显示屏，循环告知游客滑雪过程中的各种简单的滑雪知识。
“在旅行团中除了这些中青年外，还有几名年纪较大的人，当时我们就告诫他们不要滑雪。”王蕾说，但大家都有一种盲从性，看到里边热火朝天的，就忍不住加入进去。这时候旁边如果有警示类的标志牌，就会让他们掂量掂量量力而行，如果身体不好会下意识的避开。“我曾问过滑雪场的负责人，他告诉我40岁以上的人就不应该让进了。”王蕾说，这个解释就非常滑稽，目前国内的滑雪者有一半以上都是40岁以上的，国家都没有这种规定，金山滑雪场却人为的进行限制。
效率低下 捡到东西“交公”遭拒
12月5日，即墨市金山滑雪场开始试营业，根据统计当天共接待2000余名游客，但滑雪场内的滑具却仅有1400具。“接待我们之前也没有告知这件事，其中剩下的600多名游客根本就滑不了，或者是只能等到有人玩完后再上场。”王蕾说，试营业的当天，滑雪场只顾着赚钱，对游客基本上是不闻不问，她带的团是当天早上9点多到的滑雪场，但领工具、换衣服这些过程足足浪费了两个小时，到中午11时前后才进场滑雪。
“正规滑雪场应该是有指引牌的，怎么领工具，在哪换衣服鞋子等，但金山却没有。”王蕾称，在领取鞋子和柜子钥匙的地方，只有两三名工作人员。而更让她不理解的是，滑雪场内有些必要的设施非常缺乏。“其中就没有失物认领处。”王蕾举例说，滑雪中她带领的旅游团内有位游客捡到一个钱包，但问了一圈，工作人员都不知道怎么处理，想要交到前台也被拒绝。“这是非常不可思议的，像海水浴场这种公共场所，除了失物招领处外，还会有广播，如果丢了东西就会通知失主到什么地方领取一类的。”王蕾称，数千人的一个滑雪场内难以避免有游客粗心丢东西，作为已经运营一年的金山滑雪场来说，不应该想不到。
保险未生效 游客受伤无保障
安全设施和管理上的漏洞，导致金山滑雪场内发生大量的摔伤意外事故，应急处理的缺失也让受伤游客得不到及时有效的治疗。最后王蕾告诉记者，试营业的几天内，虽然滑雪场收取了每位游客5元的保险费，但实际情况却是保险根本未能生效。
“当天我团里的受伤女游客在送医院的途中，曾问过金山的人，误工费、医药费怎么报销。”王蕾说，金山的工作人员称，保险费是公共场所的意外保险，而不是高危运动的个人险。意思是游客要想得到赔付，只能是因为场地内的各种设施出了意外才会报销。“这种公共场所的保险费应该是滑雪场自己投保的，对他们的一种权益措施，怎么能让游客付账？”王蕾说，后期她曾让滑雪场将保险内容传真一份给她，但到目前为止始终未接到这份“神秘”的保险详情。
游客频繁受伤 滑雪场应反思改进
王蕾告诉记者，金山滑雪场试营业的几天中，各种各样的问题举不甚举，这在她看来非常不可思议。“如果是新开业的滑雪场，有些过失不到位大家还可以理解，但是金山却是已经经营一年了。”王蕾称，单从受伤人数这一方面看，以往青岛某滑雪场一个冬天的受伤人数才一两名。这么频繁的受伤，滑雪场应该考虑如何进行改善。
王蕾称，金山滑雪场可以说是距离青岛最近的一处大型滑雪场，可以预见，在这个冬天游客不会少，滑雪场有必要考虑如何在赚钱的同时，为游客提供安全舒心的服务保障。“如果正式营业后仍是这样，旅行社也会考虑是否继续合作下去，毕竟如果带一车人来就得受伤一两个，滑雪场又不管不问，这种风险旅行社承担不起。”王蕾说，得不到安全保障的情况下，旅行社也不敢带团参加。
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