全市“干部作风建设年”动员大会召开后，市旅游局迅速贯彻落实会议精神，立足旅游业发展实际，科学谋划2013年工作，进一步明确旅游工作重点和目标。如何以优良的作风推进工作提速增效，实现这些目标？近日，记者专访了市旅游局局长魏玉娥。
今年是我市的“干部作风建设年”，面对新形势、新任务、新要求，旅游部门在工作上有什么新思路？
魏玉娥：我们将按照市委、市政府的部署要求，在市旅游开发领导小组正确领导下，紧紧抓住建设生态文明、打造美丽莱芜和繁荣发展现代服务业的重大机遇，以推进雪野旅游区创建国家级旅游度假区为龙头，以旅游大项目开发建设和旅游招商引资为重点，完善旅游规划引领产业发展，整合旅游产品拓展客源市场，加强人才培训提升服务质量，增强产业素质激发行业活力，促进旅游产业科学发展、健康发展、快速发展，为莱芜率先全面建成小康社会贡献力量。力争实现全年接待游客820万人次，旅游综合收入40亿元，同比分别增长13%和19%。
在“干部作风建设年”活动中，旅游部门将采取哪些措施改进工作作风？
魏玉娥：作风建设的质量高低决定着事业兴衰成败。全市“干部作风建设年”动员大会召开后，市旅游局党组高度重视，立即召开党组会议和全体人员会议，原原本本学习市委刘书记在活动动员大会上的重要讲话，认真传达市委、市政府《关于开展“干部作风建设年”活动的实施意见》，结合部门实际，制定了具体实施方案。针对干部作风上存在的问题，结合工作实际，以“勇于揭短亮丑、敢向自己开刀”的态度，实摆作风建设中存在的问题。同时，加强制度建设，对原有自身建设规章制度进行修订，特别强化工作纪律、厉行勤俭节约制度以及问责制等制度落实，使为民服务效率更高，各项工作有章可循。加强督查督办，按照“干部作风建设年”活动的要求，市旅游局对所有工作进行台账式管理，把工作任务细化落实到各科室和每一位工作人员身上。
2013年，我市旅游工作的重点有哪些？
魏玉娥：今年，我们将在市旅游开发领导小组领导下，以旅游大项目开发建设和旅游招商引资为核心，扎实抓好以下六项重点工作：
一是全方位推动雪野旅游区创建国家级旅游度假区。借济南都市圈和济莱协作区发展的大好机遇，以雪野旅游区为重点，推动旅游业融合发展的先行示范区。抓住雪野旅游区被确定为全省创建国家级旅游度假区试点单位的机遇，积极争取国家和省旅游部门的扶持帮助，编制确定国家级旅游度假区创建规划，明确创建范围和创建整改计划，推进创建工作迅速全面展开，提升雪野旅游区开发建设水平，促进莱芜旅游整体提档升级。市旅游局将指导雪野旅游区成立创建工作领导机构，落实创建专项资金，明确各项创建工作责任分工和完成时限；进一步优化提升旅游区综合环境，加快基础设施和旅游服务设施建设，重点加快旅游度假酒店集群建设，提升酒店设施设备档次和服务水平，提升雪野旅游区度假接待服务功能和旅游承载力。
二是重点推进旅游大项目开发建设和招商引资。出台《莱芜市旅游资源保护与开发管理办法》，进一步对全市旅游资源普查建档，协调相关职能部门把该管理办法落实好执行好，为旅游业可持续发展提供坚实保证。对旅游项目规划编制及执行实施动态化全过程管理，摸清实情严把项目规划立项关，以旅游项目达标创建标准为依据，加大开发建设力度和功能提升，促进全市旅游项目整体上台阶上水平。指导各区跟踪推进在建旅游大项目，全市重点旅游项目年内计划完成投资26亿元，重点推进恒大北岸旅游小镇、山东烟草文化养老基地、香山旅游区、华腾生态文博园等十大旅游项目。加大旅游产业招商力度，策划包装一批旅游招商推介项目，走出去与国内外大型旅游集团和旅游开发商加强协调沟通，积极引进航空运动、水上休闲、山地运动、自驾宿营、生态农庄和会议疗养等新兴旅游业态项目。
三是突出抓好生态旅游和乡村旅游发展。加快原生态乡村旅游发展，助推全市城镇化建设和城乡一体化发展。以我市被省旅游局列入重点扶持计划的雪野镇、大王庄镇、辛庄镇、茶业口镇等4个乡镇为重点，促进旅游休闲要素集聚，打造具有会议节庆、健身养生、度假休闲等旅游功能的旅游小镇。以《环雪野湖乡村旅游整体规划》实施和《茶业口镇乡村旅游规划》编制为抓手，推进雪野山村、雪野水村等乡村旅游精品项目建设，加快茶业口镇东圈、卧铺、逯家岭三个村乡村旅游开发。总结推广辛庄镇城岭村乡村旅游发展经验，进一步提升乡村旅游专业合作社管理水平，不断丰富旅游产品体系。继续开展“莱芜市美丽乡村”评选活动，推介乡村旅游资源，为招商引资搭建新的平台。积极开展省级旅游强乡镇、旅游特色村和星级农家乐达标创建活动，整合农业、畜牧和林业资源，促进观光农业、休闲农业、休闲渔业和森林旅游发展，打造一批农业旅游示范点。
四是强化宣传营销打造城市旅游形象品牌。在旅游品牌打造方面，继续在中央电视台及山东卫视播出以“航空运动之城——— 莱芜”、“浪漫雪野”为主题的城市旅游形象广告；组团参加国家和省旅游局组织的国内外大型旅游展会；加强与国内知名网络媒体的合作，全方位多角度报道莱芜旅游业发展情况和大型旅游节事活动；继续与《鲁中晨刊》、莱芜电视台合作，开办旅游专版或专栏。在旅游产品营销方面，以济南都市圈市场为重点，采取邀请旅行社踩线的方式，整合现有资源推出有市场竞争力和吸引力的一日游、二日游线路。在旅游信息化营销方面，推出莱芜旅游资讯网，为全市旅游企业搭建网络营销平台，为游客提供自助旅游攻略、旅游预订等个性化信息服务。发挥市旅游局官方微博的作用，开发推出手机阅读版莱芜旅游攻略，及时发布信息。在旅游节会活动营销方面，积极做好2013中国国际航空体育节各项服务工作，做好航空体育节旅游线路产品设计、市场营销、活动组织等工作。指导雪野旅游区举办第二届“雪野围炉”旅游论坛，打造省内乃至国内知名的旅游高峰论坛品牌。组织开展贺年会和休闲汇活动，丰富活动内容，促进旅游与文化、体育和商贸融合发展。
五是积极提升行业整体发展素质。加快旅行社业和酒店业发展，引导全市旅行社积极开展品牌旅行社创建活动，开发精品线路，加强市场营销，扩大地接业务。着力打造2-3家龙头地接社，与饭店、景区和旅游购物企业合作，提升地接业务能力。积极开展高星级酒店创建工作，争取年内新增1-2家酒店达到高星级酒店标准；免费为全市旅游饭店安装“旅游信息智能查询系统”，指导旅游饭店利用现代网络和信息技术，加强网络营销。以国家A级旅游区、农业旅游示范点等国家标准为依据，重点提升莲花山、香山、棋山等旅游项目开发建设质量，金坛旅游，争取年内新增1-2处达到高A级标准的旅游景区。积极与有关部门对接，在城市规划建设中融入旅游元素，完善旅游餐饮、娱乐、交通、导示以及公共服务等必要的旅游设施。开展旅游商品研发基地、旅游商品等级购物店、旅游购物街区达标创建活动，指导入选“山东100”的生姜制品、锡雕、燕子石、莱芜香肠等莱芜特色旅游商品，进景区、进饭店、进高速公路服务区，进入全省“山东100”商品旗舰店，提升企业经营效益和品牌影响。
六是努力提高旅游服务质量和行业满意度。组织全市旅游景区推出面向莱芜市民的景区门票打折等惠民旅游措施。整合吃、住、行、游、购、娱等服务信息，通过互联网、手机等新兴媒体以及旅游宣传品等途径，及时为散客和自驾游客提供信息服务。贯彻落实星级饭店标准、A级旅行社标准、好客山东旅游服务标准，加强行业自律建设，增强旅游接待服务的吸引力。加强旅游人才队伍建设，重点提升政务导游讲解员团队建设水平；发挥省级旅游人才基地和导游服务中心的作用，举办饭店、旅行社管理人员、导游人员等培训班；联合市直有关部门开展旅游合同、旅游广告、产品价格等专项检查，优化旅游消费环境，维护游客合法权益；加强旅游服务警示工作，重点开展旅游安全及风险提示、旅游线路推荐及参考价、旅游景区价格提示等工作；组织旅游企业开展争创青年文明号、诚信旅游示范企业活动，巩固提升行业精神文明建设成果。
2013年，市旅游局将把市委、市政府“干部作风建设年”各项要求落实到具体工作过程中，坚持以良好的作风推动各项目标任务落实，以工作完成的质量来衡量作风建设的质量，团结带领全市旅游行业干部职工，拧成一股绳，形成一股劲，强化内功树形象，合力攻坚谋发展，为全市经济社会发展贡献力量。
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