山西艾美旅行社有限公司成立于二 ○○ 四年十月,是山西旅游集团成员,太原市旅行社协会会员单位,是拥有独立法人资格有限责任制的国内旅行社企业。 公司自成立以来,围绕创“艾美”品牌,以“艾(爱)在旅途 美自诚信”为服务宗旨开展塑形工程。公司面对市场的巨大商机,积极开拓自身业务,公司业务涉及国内地接业务、国内出游业务、会议接待、商务散客、航空票务、火车票务及各项国内旅游单项委托业务。本公司目前设有两个部室、五个中心,即:办公室、财务室、企划中心、导游中心、地接中心、出游中心、客服中心。公司自成立以来,金坛旅游,针对竞争日益激烈的市场,强化所有员工的服务意识,以客户为中心,通过为客户提供满足需求的产品及服务,并不断持续改进,增强客户对本公司的满意度和忠诚度。公司学习先进旅行社的管理经验,建立了一整套完善的企业质量管理模式,坚持“以人为本”的用人理念,实现国内旅游市场分工专业化,业务经营品牌化,提高和完善服务机制,争取做到零投诉。