本报讯 市民选择旅行社可以数星星。我市旅行社星级评定工作已于3月中旬全面展开,目前有南岳中旅、悠游两家旅行社通过市级评审成为首批星级旅行社,5月份前将接受省旅游局挂牌,衡阳国旅通过了我市四星级旅行社的初审,进入省级评定程序。
按照省里的《旅行社星级划分与评定》地方标准实施办法,我市旅行社星级评定委员会在省级旅行社星级评定委员会的授权和监督下,组织对市的三星级旅行社的星级评定,并报省级旅行社星级评定委员会备案;组织对本行政区内四、五星级旅行社的初评,并推荐呈报省级旅行社星级评定委员会组织评定。旅行社星级评定工作采取明查和访查相结合的方式进行。旅行社的星级评定主要从旅行社基本条件、经营指标、综合管理、企业信誉四个大项进行综合评估。旅行社星级等级分为三星、四星、五星3个等级。
市旅游局副局长晋敦琦告诉记者,星级越高,表示旅行社服务质量水平、信誉程度越高。目前按照评定办法,我市50家旅行社中,除了四家省里的旅行分社不参加我市的评定外,只要是营业满一年以上的旅行社都可申请参加评星,金坛旅行社,评星的大门一直向各个旅行社敞开。评星实行动态管理,每两年复核,不搞终身制。已取得星级的旅行社如发生重大有效投诉和安全责任事故,造成恶劣影响,其面临限期整改、降低或取消星级的处理。被降低或取消星级的旅行社,自降低或取消星级之日起一年内,不予恢复或重新评定星级。