春节前夕，长春女孩小刘收到苏州亲友盛情邀请，金坛旅行社，兴冲冲地坐着火车赶来。苏州旅游局抽样统计，像她这样自助出行的散客，在今年春节来苏的游人中已达80%。这也使得苏州的旅行社遭遇尴尬。
春节期间，虎丘、拙政园等著名的园林景点游人稀少，最常见的还是家庭结伴出游和三五成群背着旅行包的“驴友”，导游带队的旅行团很少出现，停车场里也很少见到观光大巴。
据了解，从初一到初七，虎丘日接待量仅9000到3000人次，连平时的一半都不到，其中团体旅游者只占总人次的1/4。
苏州市旅游局的工作人员说，由于过年时人们大多选择回家团圆，每年春节都是园林旅游的淡季。即便如此，今年春节各园林接待游人共286万人次，同比增长52.6%，8亿元的总收入更是让苏州收获不菲。不过这笔收入实际上主要是由散客带来的。
由于私家车的比例迅增，城市居民居住条件不断改善，很多外地游人都喜欢由本地亲友陪同旅游或结伴出行。此外还有一些游人到苏州不玩园林，只为购买苏州的特产。旅游局规划统计处处长王如东通过三天多种渠道抽样调查发现，今年春节来苏的游人中非组织出行者的比例已达80%。
苏州江南旅行社的工作人员说，现在随团出行的基本都是对旅游地完全陌生的游人，此外众多“驴友”都喜欢通过网络了解情况，自己组织安排行程，因此通过旅行社出游的人次也就一年比一年少，今年春节期间大多数苏州旅行社都遭遇了前所未有的淡季。
王如东处长认为，旅行社条件有限很难满足每一个游客的意愿，因此更具有自主性的自助游渐渐形成气候。“旅行社不妨转变思路，利用手中掌握丰富信息资源的特点，细化服务内容。”王如东说，“上海的一些旅行社开设了专门应对特殊客户的单向服务，完全按照客户要求量身安排，十分人性，这在苏州还没有先例。”
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