2013年是上海市旅游行业全面贯彻落实党的十八大精力，僵持不懈地推进世界著名旅游都市建树的要害之年。全市旅游教诲培训事情将牢牢环绕旅游财富成长，着眼于进修型、处事型、创新型行业建树，进一步推进《上海市旅游教诲培训“十二五”筹划》的落实，尽力实现旅游教诲培训事情的新打破新成长，出力打造一支素质优良、布局公道，与本市旅游财富成长相匹配的人才步队。 一、掌握成长机会，完善保障体系，助推旅游教诲培训事情久远成长 充实认识并安稳确立旅游人才开拓在旅游业成长中的优先职位，将财富成长、人才开拓、教诲培训同步筹划、整体陈设、配合实施。发挥教诲培训事情在敦促旅游业处事民生、传承文化、拉动消费、生态建树的进程中的引领与处事成果。 进一步完善上海市旅游行业岗亭职务培训指导委员会和旅游教诲培训专家咨询委员会的组织机构，充实发挥其决定咨询、统筹协调、监视查抄的作用。将今朝的“上海市旅游局岗亭职务培训指导委员会”改名为“上海市旅游行业岗亭职务培训指导委员会”，并下设饭馆、旅行社、旅游景点等若干专家咨询委员会。 进一步完善“当局引导、市场主导、企业主体、社会参加”的旅游教诲培训事情体制。健全市、区（县）、企业三级旅游教诲培训网络体系，并上下联动，形成协力。整合社会教诲培训资源，形成“开放式”的旅游教诲培训名堂。增强旅游培训打点者步队建树，本年将全市优质教诲培训资源充实向旅游培训打点者开放，并将举行1期“培训打点者”的专题研修班，掌握旅游教诲培训的新趋势新特点新要求，不绝提高旅游教诲培训打点者的政治素质和业务本领。 为了进一步推进上海市旅游人才开拓事情，充实更换和发挥旅游企业在人才开拓的努力性，本年将组织开展本市旅游企业人才开拓示范基地的建设事情，引导旅游企业在人才成长筹划、人才培训体系、人才打点制度、人才考评鼓励等方面举办努力的摸索和实践，营造精采的人才生长情况，敦促并形成一批具有旅游行业特色的人才开拓模式。团结《上海市旅游成长专项资金项目申报指南》，勉励本市切合条件的旅游企业努力申请人才开拓示范基地建设方面的专项资金。 二、善于创新驱动，构建培训平台，处事下层处事企业处事财富成长 完善“上海旅游讲坛”民众进修平台的品牌建树。作为本市首个专业性、制度化、高条理的旅游讲坛，“上海旅游讲坛”以科学成长观为指导，以“构建行业进修平台，造就一流旅游人才”为主旨，开创了市场经济下旅游公益教诲培训的新路，更成为世界著名旅游都市建树高端人才造就的孵化器。2013年“讲坛”打算全年举行6期，将继承聚焦社会经济成长目的政策与旅游业建树新趋势，面向行业流传旅游财富成长的先进理念，宣布行业最新的政策和信息，研究旅游财富成长热点、难点问题。 推进“上海旅游大教室”民众进修平台建树。“上海旅游大教室”以行业需求为主导，僵持针对性、实用性的原则开展培训，晋升行业从业人员的打点程度和处事品质。2013年“大教室”将继承承袭“缺什么、补什么”的举行宗旨，聚焦上海旅游业成长所需要的实用常识和实践技术，主要举行旅行社门市欢迎人员专题培训、导游抢救常识培训等多系列专题培训，并按照下层需要送教上门，处事下层、处事企业。 发挥“上海旅游人力资源网”在线民众进修平台作用。借助信息网络技能，进一步整合旅游教诲培训资源，实现教诲培训、查核认证、人才交换等旅游人力资源开拓的全方位、一体化处事。通过网站，辅佐公家全面相识与上海旅游人才建树政策礼貌与最新动态，第一时间把握行业教诲培训和查核认证事情的开展环境，实现信息查询、网上报名、网上培训测验等多项成果，为旅游从业人员构建政策处事的信息平台、教诲培训的进修平台、查核认证的事情平台、人才交换的互动平台。 借助上海旅游人才市场强化人才处事窗口成果。依托上海旅游人才交换中心进一步推进本市旅游人才市场建树，优化人才资源设置,缓解旅游企业用工压力;增强校企相助,拓宽学生就业渠道。本年将继承邀请上海旅游院校和旅游企业介入各级、种种旅游人才专场雇用会与网络雇用会，更借助“上海旅游人才网”为行业从业人员提供全天候的网上旅游人才交换平台。 三、突出培训重点，打造培训品牌，支撑旅游财富转型进级成长 一是继承出力领武士才培训工程，增强中高层打点者培训。继承发扬“东方讲坛·上海旅游讲坛”进修平台作用，进一步晋升中高层打点者的计谋思维与国际视野。进一步明晰讲坛进修打点制度，推进进修思考型行业建树。 整合社会优质教诲培训资源，举行妥全市各区（县）旅游局长和主干旅游企业认真人专题研修班。2013年将环绕贯彻落实十八大精力，培养都会旅游的新型业态，晋升旅游财富成长能级，促进旅游与其他财富融合成长的主题培训。同时，将针对旅游应急事件处理惩罚及如何做好媒体相同对全市旅游行业的高层打点干部开展专题培训，进一步晋升行业打点程度。 依托市旅游培训中心，继承实施旅行社、饭馆、景区（点）等各级种种中高层打点者的岗亭职务培训。对区县旅游打点干部介入由市旅游培训中心举行的种种打点者培训采纳当局津贴政策。进一步提高打点干部的培训包围面，促进整体进修本领的晋升。 二是继承出力旅游新业态及紧缺人才培训工程。共同“上海中国邮轮旅游成长尝试区”建树，以“2013中国海洋旅游年”为契机，加大邮轮旅游人才造就。充实发挥“上海国际邮轮旅游人才培训基地”在专业人才造就、项目研发等方面的努力作用，继承开展邮轮旅游师资培训和国际邮轮人才造就，金坛旅行社，培养具有现代国际邮轮打点程度与处事技术的应用型专业人才，为上海建树国际邮轮母港做大好人才造就与储蓄。 抓住后裔博上海会展业的成长机会，努力敦促会展旅游人才造就。出力构建完整的会展人才造就体系，进一步增强会展筹谋、打点、营销、欢迎等规模专业人才造就。进一步完善会展师培训查核项目，增强适合岗亭培训需求的培训课本、课程及师资步队的建树。 依托重大项目、重大工程，尽力造就旅游咨询、文化创意、电子商务等旅游紧缺人才，为推进迪斯尼主题乐土等项目做大好人才储蓄。进一步完善旅行咨询师、助理旅行咨询师的职业本领认证培训与测验，同时努力摸索旅游文化创意人才、旅游电子商务人才等紧缺人才的造就。引导旅游院校加速专业和学科调解，增强校企相助、校校相助和海表里培训的相助。 三是继承出力导游员及一线员工职业素养晋升工程。以导游人员资格测验培训、异地导游换证培训和领队证查核培训为抓手，增强政策礼貌、职业道德、类型处事、基本常识和根基技术等方面培训。按照导游资格测验培训课本改版，进一步修订完善题库和考纲。同时，团结国度旅游局关于旅游系统深入进修贯彻党的十八大精力的意见，继承采纳当局津贴政策，开展导游年审培训、导游品级培训测验和种种专题培训，不绝提高导游步队的综合素质，尽力打造专家型、学者型的导游步队。继承实施旅游景区（点）导游培训查核，推进旅游景区（点）导游员持证上岗。在全面抓好导游员综合素质晋升的基本上，继承摸索和深化金牌导游员步队建树，形生长效机制，树立导游员标杆。 增强旅游业一线员工培训，强化职业道德、类型处事与技术，晋升旅游处事品质。努力推进饭馆外语品级培训测验，不绝提高饭伙计工外语程度。举行旅行社门市欢迎人员、品牌处事员、管帐人员、前台人员等培训。努力开展首席技师培训工程，选拔并扶助一批高级技师开展高技术人才造就事情。努力开展技术大赛和岗亭练兵勾当，把技术人才的岗亭培训与处事技术大赛等有机团结起来，不绝晋升旅游处事技术人才的职业荣誉感。 与此同时，增强师资和考评步队建树，举行种种师资培训和考评员培训。增强旅游教诲培训师资、课程、案例、课本等资源信息库建树。进一步拓展上海旅游人力资源网、教诲培训手机短信平台等的成果，推进教诲培训信息化建树，勉励和支持旅游院校、企业和培训机构努力开拓网络教诲培训课程和课件，提高旅游教诲培训信息化程度。环绕培训重点和项目，注重从解说设计、打点处事、质量评估和学乃至用等方面，进一步增强各级种种培训班的风雅化打点。
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