记者登录公共点评网，发明商家为康辉旅行社都市广场店，原价3980元，加收170元每人的处事费(实为导游小费)，可享受免费接机处事、联通公司赞助的代价80元的香港电话卡一张，以及免费提供赴港前夜在深圳的住宿。如此算来，公共点评网的188元团购价也属于“零负团费”。
对此，康辉方面有关认真人暗示，旗下有多家营业部，人员素质东倒西歪，私自通过互联网违规搞 “零负团费”等环境时有产生，“这不只是康辉的问题，也是整个旅行社行业的问题。”
2月22日，《逐日经济新闻》记者和10名团友乘坐旅游大巴抵达香港。上午先后游玩了黄大仙祠、香港会展中心等景点。
记者来到康辉旅行社深南营业部，将出境证件和200元导游小费交给小寇，但他并没有要求出示代金券团购凭证。临走时，小寇交接：“到香港后千万不要跟导游说你来自深圳，也不能说你在深圳有亲戚伴侣。我们这个套餐只限外地旅客。”至于原因，他拒绝表明。
对此，前述业内人士称，商家给以旅行社或导游的返点有的高达50%，但险些没有低至2%的，“像珠宝这样的暴利产物返点很高”。
无论是康辉旅行社深南营业部照旧香港环岛旅行社，均未同记者签订旅游条约。对此，广东广和状师事务所状师罗御伦暗示，康辉旅行社明明违反了《旅行社打点条例》，没有旅游条约，旅客的权益无法获得保障。
同团差异价 不签旅游条约/
“我们团11人住的这四间房，旅游旺季一间要3500块，此刻淡季每间也要2000块，你们的团费这么自制，奋发的住宿费只能找赞助，赞助商布置我们住哪就住哪。”谭成龙在与记者谈天时如是说。
来自北京的一对中年佳偶暗示，他们是通过康辉旅行社报名入团的，报名费为每人600元，加上每人50元的港口处事费和每人120元的导游小费，每人实际支出用度共770元。
为何选择这种场合购物？《逐日经济新闻》记者从多方获悉，旅行社带旅客去的珠宝店大多是一些不知名的商家，这类商家大都策划品牌知名度低的入口产物，消费工具主要来自内陆旅行团，利润惊人。
“深圳康辉旅行社光营业部都有数十家，在招揽港澳旅客源上有得天独厚的优势，他们为港澳地接社输送客源，参加分成。”一位不肯具名的资深业内人士称。
深圳文体旅游局参与观测
康辉旅行社在接管记者采访时称，将对涉事营业部举办观测，第一时间将观测功效反馈给记者，但时隔半月杳无音信。
值得一提的是，上述团购网站“商品详情”中写道：本次勾当限内陆(港澳台、广东、海南等地域除外)，年数26~55岁，身体康健，具有完全民事责任本领，首次进港的内陆旅客。
景点走马观花 购物是重点
克日，《逐日经济新闻》记者以旅客身份随团赴港，亲身体验了一回“零负团费”港澳游，发明游览景点纯属走马观花，“终极任务”实为购物，让旅客购置珠宝和名表获取背工才是港澳地接社的“别有用心”。
深圳市文体旅游局旅游监视打点处主任科员周前在收到 《逐日经济新闻》记者发去的采访提纲后，组织事恋人员迅速参与观测。据他介绍，康辉旅行社深南营业部认真人在接管观测时称，没有在千品网上销售 “8元港澳游”产物，是社会人士打着康辉旗号的私自行为。他认为，纵然这样，营业部为社会人士提供场条约旅客生意业务亦属违规。
“康辉旗下有近50家营业部，各营业部人员素质东倒西歪，私自通过互联网举办违规的 ‘零负团费’等环境时有产生。”赵水波说，“这不只是康辉的问题，也是整个旅行社行业的问题。”
至于业界指责其运营模式的杂乱，赵水波并未否定。他暗示，旅游行业门槛很低，因此在打点上难度很大。赵水波说，对部属营业部打点模式上，人事打点主要是要求营业部为员工购置社保，而财政打点则是要求旅客旅游条约上报挂号。可是记者此前在对康辉营业部的暗访中获悉，营业部有权选择独立的财政核算，可无需颠末深圳总部。
记者大致统计了一下，有4名同行旅客购置了产物，合计消费约1.5万元。
记者以旅行社商家身份致电千品网深圳分公司，张姓认真人称，对旅行社资质审核要上报北京总部，需提供策划许可证、工商挂号证，两个事情日可办好。至于用度，他暗示要“晤面谈”。记者询问是否接管“零负团费”产物，他暗示必定，但提醒不能有太多投诉。
午厥后到海洋公园，导游布置了3个小时的自行游览时间。谭成龙称，这3个小时里，他和导游小玲(音)要去到珠宝公司和名表店“拉赞助”，办理旅行团在港住宿问题。
8元钱，在深圳吃一碗面都不足，深圳康辉旅行社又如何能给旅客提供4天3晚的港澳游呢？
记者凭据网页上提供的电话号码，接洽上了深南营业部。一位自称“小寇”的事恋人员暗示，团购8元的代金券，外加每人200元导游小费，便可随团出游，再无其他用度。
深圳康辉：模式存裂痕
竣事了香港行程后，记者托故返回深圳，未随团前往澳门。据相识，该团在澳门的行程，由澳门内地旅行社领队和导游欢迎，方法与香港雷同，先参观后购物。
通过团购网站购置8元代金券，便可享受香港澳门4天3晚游。这是深圳康辉旅行社推出的一款“零负团费”旅游产物。
进门时，一名导购员为每个旅客贴上一张小小的圆形绿色标签，差异的旅行团贴有标明各自身份的标签。待旅客付款时，导购员将按照各自的标签将购物金额划归到相应的旅行团或导游名下。
克日，千品网多款极为便宜的港澳游套餐引起了 《逐日经济新闻》记者的留意。个中，原价2760元的香港澳门4天3晚经典双人游套餐和贵客双人游套餐，别离仅需8元和28元，商家均属于深圳康辉旅行社深南营业部。
次早餐后，谭成龙和小玲带旅行团来到unique珠宝店，时间为两小时。珠宝店并不在富贵的商场，而在相对陈旧的家产区。在这两小时内，该店欢迎了数个内陆旅行团。
对此，多名导游汇报记者，广东、海南两地旅客距香港较近，对赴港旅游的潜法则较熟悉，在购物方面会越发审慎。而地接社的收入主要来自旅客购物返点，广东、海南以外的其他旅客到港的时机较少，面临导游和导购的“劝购”时缺乏履历，碍于情面目面貌易购置。
康辉旅行社频出问题，被业界归因于其运营模式。
8元港澳游 只限外地“生客”/
另一名导购员则为旅客介绍珠宝店及其产物。几分钟后，旅行团被带进一间陈列有大量各式珠宝首饰的大厅，这里就是珠宝店的卖场，以钻戒居多，配有各式项链手镯，价值从一两千到几万元不等，导购员一边夸赞顾主，一边夸赞商品。
卖场有两扇门，有领队和导游“扼守”，只进不出，旅客上洗手间都需陈诉。谭成龙发明记者同其他几名无购物意图的团友闲聊，赶忙跑过来，面露不悦地说：“各人赶忙去选购一款，人家赞助了我们住宿，金坛旅行社，我们总得捧个场吧，要不晚上住哪啊？”
对付行业普遍推崇的更为先进的垂直运营模式，赵水波暗示，康辉要在这方面做出厘革阻力很大。旅行社系国有控股，中国康辉握有深圳康辉51%股权。他们曾多次试图改良，但一直未能乐成，外界所指的“运营杂乱”排场维持至今。 每经记者 于垚峰 实习记者 杨长江 发自深圳、香港
来自上海的团友透露，他们是在公共点评网团购报的名，用度为双人188元，外加每人170元的导游小费。
其实在入港第一天晚上的大巴车上，谭成龙就奉告旅客，第二天的行程主要是前往珠宝店和名表店观光购物，并重复强调香港策划场合的正规性与正当性。小玲坦言，商家将按旅行团消费额的2%为旅行社提取佣金。
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