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旅客投诉付真钱收假机票 华美达旅行社结业

发布于:2013-04-30 22:45来源:金坛阳光旅行社 作者:ujintan.net点击:

  列治文华美达旅行社部分旅客投诉“付真钱收假机票”一事,负责监管本省旅行社的卑诗消费者权益保护局(Consumer Protection BC,简称CPBC)向《星岛日报》证实,华美达旅行社已通知他们正进行结业。CPBC提醒该旅行社的客户,出发前,先向相关航空公司,酒店及旅行公司,查证所购的服务是否受到影响。

  顾客可向信用卡及旅保基金索偿

  CPBC副总裁(公共关系)贝恩斯周二称,华美达旅行社领有该局的旅行社执照,受到她们的监管。她不肯透露华美达负责人是否有与她们解释事件经过,但指截至周二,已收到超过11个涉及华美达的电话查询,金坛旅游,也有数个顾客申请了该局旅游保险基金。

  贝恩斯称接到华美达正进行结业的通知,并指在该旅行社订购服务的旅客会受到影响。她说如果旅客是透过信用卡付款,或已买了旅游保险,应该先向信用卡公司及旅游保险索偿,再向旅游保险基金申请索偿,索偿期为6个月。

  申请旅游保险基金时,应附上是否以信用卡付款或购买旅游保险的证明,以及华美达发出的收据及行程表等文件。

  贝恩斯称,旅游保险基金的上限,是每位受影响人士5,000元,索偿总额是200万元,详情可登入查询。

  贝恩斯指CPBC如果发现有旅行社违例,将指派一个投诉督察进行调查,若搜集证据,可以将该有关旅行社告上法庭。

  位于列治文金钟廊的华美达旅行社,周一被多个顾客投诉付足钱后,旅行社却没有替他们出机票,涉款约1.6万元,部分顾客曾到警署报案,但警方未有受理。


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