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泰国游坐快艇摔断腰椎 南京游客向旅行社索赔7.5万

发布于:2013-04-29 22:31来源:金坛阳光旅行社 作者:ujintan.net点击:

  新华报业网讯  去年7月份参加了南京华特国际旅行社组织的“五晚七天泰国游”。行程第三天,在乘坐快艇前往珊瑚岛时,由于海面风浪较大,快艇颠簸厉害,坐在前排的方女士被甩出座位摔到甲板上断了腰椎。回国后,方女士将旅行社起诉到玄武法院,以对方未尽到安全保障义务为由索赔7.5万元并要求退还旅游费。昨天上午开庭,双方主要争议焦点为导游有无尽到安全提示义务、快艇座位上有无安全带。法官表示将择日宣判。

  坐在视野好的前排大浪打来摔到甲板上

  2011年7月,方女士报名参加了南京华特国际旅行社组织的“五晚七天泰国游”。当时没有签订书面旅游合同,只是口头协议了相关事宜。旅行费为3600元,方女士按时付清,约定7月11日出行。出行前晚,旅行社通过电子邮件发送了一份行程安排与注意事项。

  行程第三天,泰国地接社安排游客们乘坐快艇前往珊瑚岛观光游玩。从未体验过快艇过海的方女士很兴奋,上船后坐到了视野最好的前排。那天风浪很大,快艇在海面行驶过程中不断地颠簸。突然,一个大浪过来,方女士被猛力抛起又重重摔下,腰背部砸在甲板上,当时就痛得不能动弹。靠岸后,导游将她送到当地医院救治,救治费用由旅行社垫付。

  两个庭审焦点双方各执一词

  回国后,方女士多次就赔偿事宜与华特旅行社进行交涉。可一年来,只得到了保险公司赔付的2.8万元旅游意外险,没从旅行社处获得一分钱赔偿。无奈之下,她起诉到玄武法院,金坛旅行社,以旅行社未尽到安全保障义务为由,索赔各项损失7.5万元,同时要求旅行社退还旅游费,因为自己受伤后没能继续游玩。

  昨天玄武法院开庭审理此案。

  游客 没看到安全带导游也没提示有风险

  旅行社:曾明确提示前排危险

  方女士表示,乘坐快艇之前,导游并没有进行安全提示,也没说前排会有危险。快艇前排、后排都有横排座位,中部是竖排座位,她没看到有安全带等防护设施。

  华特旅行社出境中心销售经理马先生出庭应诉。马先生对方女士受伤的经过没有异议,但认为导游已经尽到安全保障义务。他说:“事前导游口头警示过坐在快艇前排有危险,但仍有游客为了寻求刺激坚持坐在前排,我们是服务性行业,游客不听劝,我们总不好强制他们。其实后排有足够的座位,而且那些座位都有安全带。”他认为,导游就算有错,也只是错在“没有坚持劝阻”。

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