退团损失到底由谁来负
去年11月，63岁的冯密斯和家人报名介入了无锡国旅的港澳游，报名时旅行社让她多加600元用度，来由是“暮年人购物力不强”。旅行社还称，假如不是无锡当地户籍，来自其他都市的旅客也要加价。“为什么同一个团队，暮年人就要受到歧视？”对此，旅游监察部分暗示，旅行社此举必定违规，同一团队，不应当因为年数、职业差异而收费有不同，旅客应在消费产生两个月内举办投诉，禁锢部分将责令旅行社退回多收的用度，并可处以1万元以下的罚款。
老人出行不该该另加价
网上预订门票，到了景区却要加价；同一个旅游团队游昆明，却因在差异旅行社报名，价值相差500元……无锡市旅游监察支队最新发布的本年一季度无锡旅游投诉环境传递称，1~3月共受理旅游投诉11件，比上年同期淘汰9件，同比下降45%；了案11件，了案率为100%。个中，海内游投诉8件，占总数的72.7%，出境游投诉3件，占总数的27.3%。在受理的旅游投诉案件中涉及海内旅客53人次，出境旅客7人次。
跟着旅游网络业务成长迅速，发生的纠纷也日益增多。有的旅客在网上预订了景区门票，到了之后却查不到订票记录，造成旅客不满投诉。除了部门景区自行在网上放出优惠票价外，不少网络旅游产物是由旅行社推出的，但由于旅行社对旅游网络业务操纵全进程的节制本领较量弱，造成旅游投诉增多。
无锡市旅游监察支队认真人表明，不少旅客对航空公司旅游团队机票的划定领略不足精确，对在退团进程中造成机票损失很是不满。事实上，航空公司划定团队机票假如是当事人归天可以退票，其他人不得退签。因此，对旅行社已经付出了唐密斯机票的用度，航空公司不给退票，损失只能由旅客本身包袱。但旅行社为她免除了订票手续费、订房等其他用度。另外，旅客在出国旅游治理签证时，无论面签是否通过，都要收取1000元签证用度，这也是退团时不予退还的。
无锡市旅游监察支队认真人但愿通过快报提醒宽大消费者，通过旅行社出行时必然要签订旅游条约，明晰消费内容、交通、住宿、购物点数量等。纵然是旅行社提供的名目条约，消费者也有官僚求增加内容提出主张。他同时发起旅客多花两三元购置旅客意外险，一旦呈现意外，将由保险公司包袱相应抵偿责任。（陆媛）
无锡百事通旅行社在组织新马泰旅游团队业务时，只有6名旅客报名，旅行社以人少不能成团为由，要求客人变动出游时间并加收用度，来由是出行时间变革，机票价值和住宿等用度也提高了。对此，无锡市旅游监察支队认真人称，由于旅行社的原因而导致没有成行，该当答允客人退团，并作出必然抵偿。“对退团中呈现的纠纷，要看是哪方原因，退团发生的用度则要看这些用度是否已经产生。”
到了景区才知道要加价
无锡春秋旅行社组织旅客赴昆明旅游，因旅客少不能成团，与其他旅行社拼团。团队旅客来自多个旅行社，各人在行程中交谈后发明，固然行程完全沟通，但价值差别不小。个中7名旅客的价值为每人2180元，2工钱每人2280元，最高的6人每人2680元，价值相差500元。最后，旅行社退还了个中的差价。
外地旅客马先生在网上预订了无锡风物旅行社推出的无锡华丽达大旅馆温泉处事项目，达到旅馆后却发明没带泳裤，不能泡温泉就要求退温泉票，旅馆差异意。协商无果，马先生向无锡市旅游局举办投诉。最终旅行社退掉了马先生等人的温泉票。
旅游投诉数量少了，但老问题依然许多
旅客唐密斯在无锡中旅报名介入台湾游，在将要出团之前父亲归天，要求退团时旅行社提出要客人包袱机票损失。唐密斯认为，“因突发状况退团事先是不行估量的。为什么我没去还要付机票钱？”另一旅客在无锡国旅报名介入欧洲游，因签证没有获批不能成行，他要求退团，并要求返还在报名时交付的定金。
外地旅客刘先生和家人在网上预订了灵山景区的门票，达到景区后却被奉告，“以前门票价值是180元，此刻每人210元，每人另补30元差价。”对此，刘先生等人很不满：当初订票时并没有划定有效期，也没有说明如门票价值变革要补差价，到了景区才被“姑且加价”，“这么做太没诚信了!”
，金坛旅行社
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