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大连旅游局给导游配“手机”监管行踪 避免超行程

发布于:2013-04-23 02:52来源:金坛阳光旅行社 作者:ujintan.net点击:

记者从市旅游局获悉,“五一”期间我市正式进入旅游旺季,市旅游局日前召开会议,扩大智慧旅游覆盖面,对我市全部46家A级旅行社导游配备“专用工作手机”,旅游团队去的每一个地方都将被实时监管,再不会发生导游随意超出行程带队逛自费景点或者购物店的情况了。

  市旅游局信息中心主任马武新告诉记者,我市智慧旅游平台中的一项重要内容就是对导游带团行程的监管。从去年下半年开始,我市17家旅行社的导游参与了试运行。今年“五一”期间,将扩大范围,在全部46家A级旅行社中实施。我市目前共有380余家旅行社,这些旅行社将在今年陆续实行。

  “导游在带团之前,旅行社都会把行程单先送到旅游局报备。智慧旅游实行之前,导游需要打印出纸质的行程然后签字确认。现在有了‘专用工作手机’,导游的身份和行程我们会通过短信的方式发送,导游只需短信回复即可。”马武新说,“每到一处景区,导游把‘手机’一刷,就可以购买电子客票了,团队多少人等信息全部显示。而且‘手机’内安装了GPS定位系统,如果超出行程范围,平台会自动报警,旅游质监所会第一时间获得消息,随时可以通过电话、短信方式告知导游,重新回到原定线路。如果有游客投诉,我们也有证据,可以直接处理。”

  游客行程将从与旅行社签订合同开始,就进入电子监管,通过导游“专用工作手机”、旅游团全程行迹记录、景区电子签到、电子购票等全部实现电子化,可有效排除“黑导”、“黑社”、倒票等旅游行业的顽疾,金坛旅行社,使旅游消费者权益得到保障。

  市旅游局还将在旅游旺季到来前开展专项行动,打击违法违规行为,加强旅游合同监管工作,制止欺诈消费和强迫消费;全面治理其服务网点(营业部)承包、挂靠违规行为;狠抓“一日游”整顿,加强周边旅游市场治理。

  “智慧旅游体系”展望

  据了解,我市智慧旅游体系要在全市星级酒店、A级旅游景区、国家和省级乡村旅游示范单位、星级以上农家乐、重点旅游休闲农庄以及旅行社实现全覆盖。到今年年底,我市将力争在44个A级旅游景区全部实现电子签到、电子购票。其他的旅游景点景区,如农家乐、温泉、特色旅游乡镇村、休闲农庄、采摘园等,也将会陆续实现智慧化旅游。

  今年,我市还将借助“大连智慧旅游诚信平台”,通过与中国银行合作开发的全国首张智慧旅游信用卡,提供的游客消费等数据,平台对企业资质、接待游客数、回头客率、旅游投诉率和消费者评价等客观记录数据进行赋分,计算出诚信指数,每月实时在平台公布企业诚信指数,让游客消费的明明白白。


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