酒店的客房在全市同行中是不是最好的,饭店的独特小吃是否傲视群雄?旅行社的品质也能像淘宝的信用度一样,由市民游客在线打分……昨天记者从市旅游局获悉,为了更好地对接世博,今年市旅游行管部门将大力推进旅游品质建设,陆续推出各种行业的特色品牌展示活动。目前,首批30家星级酒店已推出了“一店一品”特色服务,最快下周就将在苏州旅游网站上公布,市民们可对其进行在线打分投票。
苏州的旅游资源丰富多彩,但旅游服务质量仍有待提高。据市旅游局行业管理处处长秋强介绍,首批进行的“一店一品”活动挑选了全市30家星级酒店,由酒店自行推荐一个特色旅游产品,“这个产品必须在全市是独一无二,或者是同类产品中做得最好的。 ”
目前,30家酒店的推荐产品都已上报结束,新城花园的日式客房、凯宾斯基的普拉那啤酒坊、胥城的苏州小吃……每个都是酒店各自的看家本领。旅游局最快将在下周把这些产品在网上公布,曾经去体验过的市民和游客,都可以给这些产品打分,打分的时效长达一个月,金坛旅行社,活动结束后旅游局会将市民游客认可的旅游产品,策划纳入世博体验之旅线路,在今年世博会期间向广大游客推广。秋强告诉记者,接下来旅游局还将推出“一社一线”评比活动,每家旅行社推出一条自己认为做得最好的线路交给网民打分,同样线路中只推荐一家反响最好的,目前首批已有10多家大型旅行社报名。
与此同时,针对旅行社服务质量投诉多的情况,市旅游局还计划4月份在旅游诚信网上推出“旅行社评比台”,将苏州的200多家旅行社都“晒”到网上,市民什么时候在哪家旅行社去哪里旅游,都可以反馈在网上供其他游客参考。同时,还可对这家旅行社的综合服务进行评比,品质好的旅行社排名就越靠前,市民的关注度越高,旅行社的生意自然就越好;反之,品质口碑差的,关注度就越来越少,旅行社想要生存就必须改善品质,以此来有效促进行业总体质量的提升。(王孜)